מברר/ת תלונות

מבקר המדינה
ונציב תלונות הציבור
למשרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור דרוש/ה
מברר/ת תלונות
משרה זמנית 6/25
מיקום המשרה
ירושלים
תאריך אחרון להגשה
יח בתמוז תשפ"ה, 14/07/2025

תיאור התפקיד
לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור בירושלים דרוש/ה מברר/ת תלונות במילוי מקום (משרה זמנית).
בירור תלונות מקרב הציבור על פי הוראות הפרק השביעי לחוק מבקר המדינה, התשי"ח-1958 [נוסח משולב], ובכלל זה: טיפול בתיקי תלונה, לרבות הכנת הצעות החלטה מנומקות, תוך עמידה באמות מידה של איכות ויעילות, ניהול קשרי עבודה טובים עם רשויות שלטוניות וציבוריות וכושר ניהול משא ומתן עם רשויות אלה. קיום קשר שוטף עם מתלוננים, ובכלל זה קבלת תלונות בעל פה ממתלוננים. ייצוג נציבות תלונות הציבור בפני פורומים וקהלים בהתאם להנחיות הממונים. מילוי מטלות בהתאם לצורך ועל פי הנחיות הממונים.
כישורים נדרשים
ידע בתחום המשפט החוקתי והמינהלי
כושר להכין הצעות החלטה מנומקות להכרעה בצדקתן של תלונות
כושר לניהול משא ומתן ולקיום מגעים עם רשויות שלטוניות וציבוריות
יכולת גבוהה של ארגון וניהול עצמי
כושר התבטאות גבוה בכתב ובעל פה
נדרשת ידיעת השפה העברית על בוריה, וידיעת השפה האנגלית, לפחות כדי קריאה והבנה של ספרות מקצועית
רצוי ניסיון בעבודה פעילה של עריכת דין
תנאים מוקדמים
על המועמד/ת למלא אחר כל הדרישות שלהלן:
1. בעל/ת תואר ראשון במשפטים
2. בעל/ת רישיון עריכת דין וחברות בלשכת עורכי הדין.
לרבות מי שחברותו מוגבלת בהתאם לסעיף 52 ב לחוק לשכת עורכי הדין, התשכ"א-1961. מועמד/ת שחברותו מוגבלת כאמור יידרש/תידרש להמציא אישור חברות בלשכת עורכי הדין (בתוקף) אם יבחר/תבחר לתפקיד וכתנאי לשיבוצו/ה.

המודעה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
במכרז זה "תואר" משמעו תואר אקדמי מוכר כהגדרתו בחוק המועצה להשכלה גבוהה, התשי"ח-1958
לשאלות בנושא תמיכה טכנית ניתן לפנות למייל:
[email protected]
פרטים על המשרד ניתן לקבל באתר האינטרנט של משרד מבקר המדינה בכתובת:
www.mevaker.gov.il
תנאים נוספים החלים על פרסום זה:תקופת ההעסקהיובהר כי העסקת עובד/ת שנבחר/ה כממלא/ת המקום תוגבל לתקופת מילוי המקום ובכל מקרה לא יותר משנה והעובד/ת לא יהיה/תהיה זכאי/ת לעבור למשרה קבועה בתקן ו/או להתמודד במכרזים פנימיים או להשתבץ במשרה פנויה בתקן הדורשת התמודדות במכרז פומבי כנדרש בחוק שירות המדינה (מינויים), התשי"ט-1959.היקף העסקה: העבודה היא במשרה מלאה חמישה ימים בשבוע. ייתכן שתידרש עבודה בשעות נוספות בהתאם לצורכי העבודה.התשלום: ההעסקה תהיה בדרגה 38 בדירוג הביקורת ותוספת תמ"ה.תחילת ההעסקה: מיידית (לאחר קבלת סיווג ביטחוני).המשרה מחייבת סיווג ביטחוני. קבלת סיווג ביטחוני ברמה הנדרשת היא תנאי לאיוש המשרה על ידי המועמד או המועמדת שנבחרו. רמת הסיווג הביטחוני הנדרש לאיוש המשרה עשוי להשתנות מפעם לפעם לפי החלטת המשרד, והעובד או העובדת מחויבים לבצע הליך בטחוני לעדכון רמת הסיווג שנקבעה כשיידרשו לכך.מקום העבודה: משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, רח' מבקר המדינה 2, ירושלים.המועמדות למשרה תוגש באמצעות מערכת הגיוס הממוחשבת (ראו קישור באתר משרד מבקר המדינה), יש לפעול על פי ההנחיות המפורטות במדריך למשתמש ובמסכי המערכת.על המועמדים לצרף לבקשתם אישורים המעידים על ההשכלה הנדרשת בתנאים המוקדמים שדלעיל; בעלי תעודות מחו"ל חייבים להמציא לא יאוחר מהמועד האחרון להגשת מועמדות אישור של הגף להערכת תארים אקדמיים מחו"ל במשרד החינוך וקורות חיים.המשרד יזמן לראיון בפני ועדת בחירה עד שמונה מועמדים בעלי/ות ההישגים הגבוהים ביותר במבחן מקצועי ממוחשב שיערך<(>,<)> או לפי שיקול דעתו של המשרד בהתאם להערכת המועמדים על בסיס נתוניהם והמידע שהעבירו למשרד.ככלל לא יתקבלו מועמדים לעבודה אם מועסק/ת במשרד קרוב/ת משפחה שלו/ה, כהגדרתו בפסקה 13.3 בתקשי"ר. זימון לריאיון מותנה במילוי טופס הצהרה בדבר קרובי משפחה המועסקים במשרד ובדבר ניגוד עניינים שישלח למועמדים שיוחלט לזמנם לראיון.התאריך האחרון להגשת מועמדות: 14.07.2025, י"ח תמוז התשפ"ה.פרטים נוספים ניתן לקבל באגף הון אנושי של משרד מבקר המדינה בטלפון: ‪ ‬02-6665064 או 02-6665057.
ההון האנושי במשרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור הוא המשאב העקרי והחשוב ביותר להשגת יעדי המשרד, ובהם השאיפה למצוינות, מקצועיות וייעול של הליכי העבודה.המשרד מאמין כי ניהול מיטבי של ההון האנושי, לרבות פיתוח והכשרה מקצועית של העובדים והמנהלים במשרד, קידומם, דאגה לרווחתם ושיפור תנאי העבודה וסביבת העבודה, הוא הבסיס להגשמת יעדיו, להלן פרטים על הטבות שהמשרד מעניק לעובדיו ועל פעילויות שהוא מקדם ומעודד:טיוב שירותים ומשאביםלשכות המשרד פועלות במבנים פיזיים חדישים ותנאי העבודה בהם נוחים. בלשכות חללי עבודה נעימים , מטבחונים ופינות קפה ואף אזורי חניה. המרחב הפיזי מונגש לצורכיהם של עובדים עם מוגבלות המועסקים במשרד. המשרד משתתף במימון ארוחת צהריים לעובד בכל יום עבודה.פעילויות לפיתוח מקצועי אישילצורך שמירה על הכשירות המקצועית של העובד לאורך תקופת עבודתו, המשרד מקיים פעולות הכשרה וכן מעודד השתתפות בהשתלמויות ובלימודים שונים.קידום בעבודה ומנגנוני תמרוץקידום תפקידי ניהול נעשה באמצעות הליכים תחרותיים. המשרד רואה חשיבות רבה בטיפוח מוטיבציה ושאיפה למצוינות בקרב העובדים והמנהלים.פעילויות רווחהבמטרה לקדם לכידות חברתית ותחושת שייכות והזדהות עם מטרות הארגון, המשרד מקיים מגוון פעילויות רווחה, הן פעילויות במסגרת היחידה שאליה שייך העובד הן פעילויות המיועדות לפרט.איזון בין החיים האישיים לבין העבודההמשרד מקדם פעולות שנועדו לאזן בין מסגרת העבודה ובין חייו האישיים של העובד, כגון מתן אפשרות לגמישות מסויימת בשעות העבודה, למתן מכסות שעות חודשית לעבודה מהבית.התייעלות וחסכוןהמשרד מקדם תהליכים טכנולוגיים לפיתוח מערכות מחשוב חדישות וחותר ליצירת סביבת עבודה ברוח "הממשל הירוק" ולשמירה על איכות הסביבה.הדרגה התחיליתהדרגה מחושבת על פי ההשכלה והוותק המקצועי (האקדמי) של המועמד, כפי שהם עולים מהמסמכים שיגיש עם קליטתו בעבודה. קידום בדרגותהקידום בדרגה יתבצע לאחר שהיה של שנתיים בדרגה קודמת, פרט לקידום לדרגות 39 ו-42 המחייב שהייה של שלוש שנים בדרגה קודמת. קיצור פז"ם יינתן לבעלי תואר שני ולבעלי תעודה אקדמית לפי הגדרתה בתקשי"ר.שכרבהתאם לחוק מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור המבקר קובע את שכר עובדי המשרד ואת תנאי העסקתם של עובדיו, המשכורת משולמת על בסיס דרגה, ותק מקצועי ותוספות שכר אשר להן זכאים העובדים על פי הסכמים קיבוציים והסדרים משרדיים.רכבהמשרד מאשר לעובדים בתחילת עבודתם רמת ניידות הכוללת החזר הוצאות עבור אגרת רשיון רכב ותשלום עבור ביטוח רכב. המשרד משלם החזר הוצאות משתנות על פי היקף הנסיעות המוקצב לרמת הניידות.תקופת נסיוןלעובדים המתקבלים למשרד בעקבות מכרז פומבי תיקבע תקופת נסיון בהתאם למקובל במשרד ובמהלכה תיבחן התאמתם לתפקיד שאליו נבחרו.