מדריך/מדריכה מטמיע/ה

תיאור התפקיד

הובלת פעילות צוות מדריכים ומטמיעים, כולל הקצאת משימות, מעקב אחר ביצוען ומתן מענה לצורכי המשתמשים בארגון.
ניהול, הובלה והפעלת צוות של מדריכים ומטמיעים בשגרה ובפרויקטים רוחביים.
הובלת תהליכי הטמעת מערכות מידע, כולל הכנת חומרי הדרכה, ליווי משתמשים ומתן מענה מקצועי רציף.
ניהול תהליכי ITSM לטיפול בפניות ותקלות ושיפור איכות השירות.
תכנון ותיאום פעילות צוות ההדרכה וההטמעה מול גורמים מקצועיים ומשתמשים שונים.
תכנון, בקרה והנעת עובדים לעמידה ביעדי הארגון.

דרישות התפקיד

ניסיון של שנתיים לפחות במהלך 5 השנים האחרונות בהדרכה ו/או הטמעת מערכות מידע בארגון המונה לפחות 500 משתמשי קצה.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול, הובלה והפעלת צוות של 10 מדריכים ו/או מטמיעים לפחות.
ניהול תהליכי ITSM לטיפול בפניות, תקלות ושיפור איכות השירות.
הטמעת מערכות מידע, הכנת חומרי הדרכה וליווי משתמשים בתהליכי הטמעה.
שנתיים ניסיון מקצועי רלוונטי בתחום המחשוב ומערכות המידע.
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסאי מחשבים / בוגר קורסי מערכות מידע / ניסיון כללי בתחום המחשוב.
הנעת עובדים, תכנון, ניהול ובקרה על ביצוע משימות ומעקב אחר עמידה ביעדים.
יכולת תכנון ותיאום פעילות צוות מול גורמים מקצועיים ומשתמשי קצה.
הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון ציבורי או בארגון גדול ומורכב.
ניסיון בהטמעת מערכות מידע בהיקף רחב עבור מאות משתמשים ומעלה.
ניסיון בעבודה במקביל מול מספר יחידות ארגוניות ותיאום פעילויות הדרכה ביניהן.
ניסיון בהפעלת מערך תמיכה וליווי משתמשים בתקופות של עלייה לאוויר.

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל
תחום : הדרכה/הטמעה/תמיכה
אזור : ירושלים יו"ש
מיקום : ירושלים
תאריך פרסום : 02/08/2026
מספר משרה : 25414
סוג משרה : משרה מלאה