jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן
jobify_logo

משרות דרושים נציג שירות וגבייה

מתן מענה מקצועי ללקוחות, טיפול בפניות שוטפות, ניהול תהליכי גביית חובות, עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים ושמירה על שביעות רצון הלקוחות תוך הקפדה על נהלי הארגון.

סה"כ משרות: 42
חיפוש בתוצאות
  • רשימת משאלות

    רפרנטי/ת שירות וגבייה

    • map_icon פתח תקווה
    Malam מערכות

    Malam מערכות

  • רשימת משאלות

    נציגי/ות שירות וגבייה בתחום המוניציפלי ותאגידים

    • map_icon רמת גן
    - חסוי -

    - חסוי -

  • רשימת משאלות

    מוקד שירות וגבייה - ללא מכירות | חיפה | מתאים לסטודנטים וגם למשרת אם

    • map_icon יגור
    תהל גיוס עובדים

    תהל גיוס עובדים

  • רשימת משאלות

    מוקד שירות וגבייה - ללא מכירות | חיפה | מתאים לסטודנטים

    • map_icon חיפה
    רק פרימיום בע"מ

    רק פרימיום בע"מ

  • רשימת משאלות

    רפרנט/ית שירות וציות ללקוחות עסקיים!

    • map_icon תל אביב - יפו
    BTB

    BTB

  • רשימת משאלות

    פקיד /ת הפצה וגבייה >> בבאר טוביה!

    • map_icon באר טוביה
    ל.מ. עולם של כח אדם- מרכז גיוס ארצי

    ל.מ. עולם של כח אדם- מרכז גיוס ארצי

  • רשימת משאלות

    רפרנטי/ת שירות וגבייה

    • map_icon פתח תקווה
    קבוצת מלם-תים

    קבוצת מלם-תים

  • רשימת משאלות

    נציג /ת שירות וגבייה- טירה

    • map_icon כפר יונה
    Jobs.ai

    Jobs.ai

  • רשימת משאלות

    רפרנט /ת שירות לקוחות וגבייה לחברת נדל"ן בבורסה רמת גן - 8:30-15:30

    • map_icon רמת גן
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    שירות עם חיוך ובק אופיס? נשמע כמו את.ה! לחברה מובילה דרוש.ה *נציג.ת שירות וגבייה* הצטרפו אלינו!

    • map_icon רמת השרון
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • קוֹדֵם
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • הַבָּא

שאלות ותשובות נפוצות לעיסוק נציג שירות וגבייה

נציג שירות לקוחות וגבייה אחראי על מתן מענה לפניות לקוחות בנושאי שירות, חשבונות ותשלומים, ובמקביל על ניהול תהליכי גביית חובות. התפקיד כולל איתור חייבים, ביצוע שיחות גבייה יזומות וקבלת שיחות נכנסות, בירור חשבונות, והסדרת תשלומים תוך עמידה ביעדי גבייה. בנוסף, נציגים בתפקיד זה מטפלים בבעיות ותקלות, מפיקים מסמכים חשבונאיים בסיסיים כמו חשבוניות וקבלות, מתעדים ומעדכנים נתונים במערכות החברה, ומנהלים מעקב שוטף אחר חובות פתוחים.

הכישורים הנדרשים לתפקיד זה כוללים לרוב יכולות ביטוי גבוהות בכתב ובעל פה, יחסי אנוש מצוינים, ויכולת ניהול משא ומתן. נדרשת גם יכולת עבודה עצמאית, לדעת להתמודד עם התנגדויות, להיות בעל/ת אסרטיביות וקור רוח, ולעמוד בלחצים. בנוסף, חשובה שליטה טובה ביישומי מחשב, ובמקרים מסוימים ידע בסיסי בהנהלת חשבונות יכול להוות יתרון. לעיתים יתרון קיים לניסיון קודם במוקדי שירות, מכירה או גבייה.

יום טיפוסי של נציג שירות וגבייה יכול לכלול מענה טלפוני (ובלעדית גם פרונטלי) ללקוחות בנושאי בירורי חשבונות, חובות, ובקשות שירות. הנציג עוסק בביצוע שיחות יזומות ללקוחות חייבים, ניתוח חובות, והבנת עומק חוב הלקוח, במטרה להגיע להסדרי תשלום. כן עשויה להיות עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה, הפקת דוחות, ותיעוד נתונים במערכות המידע.

הכישורים החשובים ביותר לתפקיד הם כישורי תקשורת מעולים, יכולת הקשבה אקטיבית, וסבלנות רבה, כדי לטפל בפניות לקוחות רגישות. ישנה חשיבות רבה ליכולת ניהול משא ומתן אפקטיבי, אסרטיביות, ונחישות להגיע להסדרי גבייה. בנוסף, חדות, קור רוח, ויכולת עמידה בלחצים הם קריטיים להתמודדות עם מצבי קונפליקט ולקוחות מורכבים.

אתגרים נפוצים בתפקיד כוללים התמודדות עם לקוחות כועסים או מתוסכלים, ניהול שיחות גבייה קשות, ועמידה ביעדים תובעניים. לעיתים קרובות, נציגים נדרשים לטפל בנושאים רגישים ולמצוא פתרונות יצירתיים לחובות שלא שולמו, תוך שמירה על יחסי אנוש טובים. בנוסף, נדרשת יכולת להתמודד עם עומס עבודה וריבוי משימות.

השכר הממוצע לנציגי גבייה בישראל עומד על כ-9,969 ש"ח לחודש. עם זאת, טווחי השכר יכולים להשתנות בהתאם לניסיון, כאשר נציג גבייה בחברה פיננסית יכול להרוויח בממוצע 13,000 ש"ח. משרות מסוימות מציעות שכר של כ-9,000-10,000 ש"ח עם בונוסים, וישנן הצעות המשלמות 34-35 ש"ח לשעה בתוספת בונוסים, עם ממוצע של כ-8,500-9,000 ש"ח לחודש ואף יותר, ולעיתים גם מענקי התמדה.

נציגי שירות וגבייה יכולים להתקדם למגוון תפקידים בארגון. מסלולי קידום נפוצים כוללים תפקידי ראש צוות, מנהל צוות, או מנהל מחלקה בתחומי השירות, הגבייה או המכירות. קיימות גם אפשרויות להתפתח לתפקידים בתחום ה-Back Office, פניות הציבור, קשרי לקוחות, או אף לתפקידי ניהול תיקי לקוחות הכוללים אחריות גדולה יותר. במגזר הציבורי, קיימים מסלולי קידום מוגדרים לעובדי מינהל ושירותים.

משרות שירות לקוחות וגבייה פרוסות ברחבי הארץ, אך ריכוזים גבוהים יותר נמצאים באזורי המרכז. ערים כמו תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, ומודיעין מציעות מספר רב של משרות בתחום. קיימות גם משרות בפריסה ארצית, כולל בחיפה, רחובות ובאר שבע.

עתיד תחום שירות הלקוחות והגבייה בישראל צפוי להיות מושפע באופן ניכר מטכנולוגיות חדשניות, ובמיוחד מבינה מלאכותית (AI) ואוטומציה. צ'אט-בוטים ועוזרים וירטואליים מבוססי AI יטפלו ביותר פניות שגרתיות, מה שיאפשר לנציגים אנושיים להתמקד במקרים מורכבים יותר ובמתן שירות מותאם אישית. טרנד נוסף הוא המעבר הגובר למוקדי שירות מבוססי ענן ופלטפורמות רב-ערוציות, המאפשרות גמישות, מדרגיות, ומספקות חווית לקוח אחידה בכל הערוצים. למרות החשש מאוטומציה, תפקיד נציג השירות נחשב לחלק משמעותי מליבת הארגון ומתפתח לתפקידים בעלי ערך משמעותי יותר, עם אפשרויות קידום רבות.

שאלות נפוצות של מחפשי עבודה בתפקיד נציג שירות וגבייה

בהחלט ניתן למצוא עבודה כנציג שירות וגבייה ללא ניסיון קודם, שכן חברות רבות מציעות משרות כאלה, במיוחד במוקדים טלפוניים ובחברות גדולות כמו בנקים, חברות תקשורת וחברות כרטיסי אשראי. חיילים משוחררים יכולים למצוא משרות רלוונטיות, ולעיתים קרובות מוצעים מענקי הצטרפות ותנאים טובים שמפצים על חוסר ניסיון. הכשרה לתפקיד מתבצעת לרוב על חשבון החברה.

תואר אקדמי אינו נדרש בדרך כלל לתפקיד נציג שירות וגבייה. רוב ההכשרה מתבצעת באופן פנימי בחברה, ולעיתים יש יתרון לניסיון קודם במוקדי שירות או מכירה. יחד עם זאת, קיימים קורסים מקצועיים המתמקדים בגבייה עסקית, שיכולים להקנות ידע וכלים נוספים למי שמעוניין להתקדם בתחום.

ההכשרה הבסיסית לתפקיד נציג שירות וגבייה היא לרוב קצרה ונמשכת שבועות ספורים עד חודשים בודדים, ומתבצעת על ידי המעסיק. כדי להפוך למקצוען ולרכוש מיומנויות מתקדמות בגבייה, כמו ניהול משא ומתן ושמירה על קשרי לקוחות, נדרשים ניסיון מעשי והשתלמויות נוספות, מה שיכול לקחת בין שנה למספר שנים.

כן, תפקיד נציג שירות וגבייה מוצע לרוב גם במתכונת היברידית או מלאה מהבית, במיוחד בחברות גדולות ובמוקדים טלפוניים. משרות רבות כוללות יום עבודה אחד מהבית בשבוע או יותר, כאשר רוב הפעילות מתבצעת טלפונית.

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם