משרות דרושים מנהל תפעול שירות לקוחות

תפקיד מנהל/ת תפעול שירות לקוחות כולל ניהול ותיאום כל הפעילויות הקשורות לשירות הלקוחות בארגון. עליך להיות בעל/ת ידע מעמיק בניהול צוותים, תהליכים ושירות לקוחות. השכלה בתחום ניהול עסקים או תחום דומה היא יתרון משמעותי, כמו גם ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות. כישורים נדרשים כוללים יכולת ניהול זמן, פתרון בעיות, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה תחת לחץ. ביום יום, תפקידך יכלול פיקוח על צוותי שירות הלקוחות, ניתוח נתונים לשיפור תהליכים, טיפול בתלונות לקוחות והבטחת שביעות רצון הלקוחות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת ניהולית טובה ואת/ה מחפש/ת תפקיד דינמי ומאתגר, תפקיד זה עשוי להתאים לך.