עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
תיאור התפקיד:ניהול אישי ומקצועי של נציגים.
הנעת נציגים לעמידה ביעדים, תוך פיקוח ובקרה על רמת ביצועיהם ומקצועיותם.
הפקה וניתוח דוחות.
ניהול ישיבות צוות וביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות.
גיוס וקליטת נציגים חדשים.
טיפול במכתבי תודה/ תלונות ובבירורים מול מחלקות האו"פ.
אחריות על משימות רוחביות / ניהול פרויקטים נוספים בתפקיד.
גיבוי אחמ"שיה.
אחריות מנהל/ת תורן/ית.
כפיפות ל:מנהלת מוקד הפניות והמידע
כישורים נדרשים:ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת במוקד טלפוני - חובה.
ניסיון במתן שירות בתקשורת כתובה - חובה.
ניסיון ניהולי במוקד טלפוני - יתרון.
ניסיון בהדרכה/ חניכה במוקד טלפוני - יתרון.
תקשורת בינאישית מצויינת ותודעת שירות גבוהה.
אוריינטציה שירותית.
יכולת פיתוח והנעת צוות.
קבלת החלטות ופתרון בעיות.
תכנון, ארגון ומחוייבות לביצוע.
ניהול ביצועים.
ראייה מערכתית.
ניהול קונפליקטים.
חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים.
הערות:- נכונות לגמישות במתן שעות נוספות לפי הצורך.
- כניסה מיידית לתפקיד.
היקף משרה:מלאה
האוניברסיטה הפתוחה ב:חיפה
רק פניות מתאימות תענינה
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת צוות במוקד הפניות והמידע בחיפה
מנהל/ת הצוות במוקד הפניות והמידע בחיפה אחראי/ת על ניהול אישי ומקצועי של נציגים, הנעתם לעמידה ביעדים, פיקוח ובקרה על ביצועיהם, הפקה וניתוח דוחות, ניהול ישיבות צוות והדרכות, גיוס וקליטת נציגים חדשים, וטיפול בפניות ותלונות. בנוסף, התפקיד כולל אחריות על משימות רוחביות וניהול פרויקטים נוספים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת צוות טלמיטינג ר"ג
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
דרוש\ה אחמש"\ית למוקד שרות לקוחות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
למוקד מוביל בפתח תקווה דרוש /ה אחמ"ש /ית! 11-12K! לא נדרש ניסיון ניהולי קודם!!
-
קרית אונו
morejobs
-
-
מנהל/ת צוות טלמיטינג
-
רמת גן
כיוון השמה
-
-
ראש צוות מרכז שירות טכני טלפוני בעולם החשמל
-
קדימה-צורן
שלמה כהנא ובניו(2002) בע"מ
-
-
מנהל צוות
-
באר שבע
באבקום סנטרס
-
