איש/אשת צוות למוקד היחידה לקידום עובדי הוראה

תיאור התפקיד:היחידה לקידום עובדי הוראה באוניברסיטה הפתוחה מגייסת איש/אשת צוות למוקד השירות, לתפקיד אדמיניסטרטיבי- שירותי הכולל ממשק שוטף עם קהל לומדים וגורמים פנים-ארגוניים. במסגרת התפקיד:
מתן מענה טלפוני וכתוב לפונים, תוך הקפדה על רמת שירות מקצועית ואיכותית.
ליווי מתעניינים ולומדים בתהליכי רישום לקורסים, ימי עיון ותוכניות ייעודיות.
טיפול ואישור רישומים במערכות המידע הארגוניות.
עבודה שוטפת מול מרכז ההרשמה, לרבות טיפול בסוגיות הרשמה וגבייה.
הפקת דוחות ורשימות נרשמים ונוכחות לצורכי בקרה ותפעול.
ניהול תכתובת שוטפת עם לומדים וגורמים רלוונטיים ביחידה.
כפיפות ל:אחראית מוקד
כישורים נדרשים:ניסיון עבודה קודם במוקדים - יתרון.
עבודה בסביבה ממוחשבת מרובת מערכות.
אוריינטציה שיווקית ויכולת עבודה בהתאם ליעדים מוגדרים.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
כישורי סדר, ארגון ודיוק, ויכולת עבודה שיטתית.
יכולת למידה עצמאית ומהירה.
הערות:- נדרשת גמישות בשעות העבודה
היקף משרה:חלקית, עד 70 שעות בחודש
האוניברסיטה הפתוחה ב:רעננה
רק פניות מתאימות תענינה
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.