נציגי/ות שרות למוקד העירוני

תיאור התפקיד: עבודה במשמרות, על בסיס שעות, מתן מינימום של 4 משמרות בשבוע, במהלך כל שעות היממה והשבוע ולפיצרכי העירייה ובהתאם להוראת מנהל המוקד העירוני.• קבלת פניות מתושבים, מקבלנים וגורמים נוספים על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.• מתן מענה טלפוני ישיר בשגרה ובחירום.• הפעלת ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע הקשור לאירועים שונים המתרחשים ברחבי העירבשגרה ובחירום, תוך קיום נהלי חירום של הגורמים המוסמכים.• ניהול קשר רציף בעת הסלמה ביטחונית עם גורמי החירום: צה"ל, פיקוד העורף, משטרה, כב"א, מד"א.• תצפית והפעלת מערך מצלמות עירוני "במוקד רואה" לצרכי ביטחון שמירה על רכוש ואיתור תקלות.• ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום וחירום שבשגרה, טיפול באירועים חריגים,בשיתוף הגורמים המתאימים, לרבות סיור בשטח, דיווחים, הפעלת צוותים מקצועיים ועוד.• הפצת מידע והנחיות בדבר מיגון ומרחבים מוגנים, מקלטים עירוניים, מסגרות חינוכיות, מרכזי דחק, מוקדיסיוע ומידע ממשלתיים ועוד.• מתן שירות ומענה בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד עליו יוחלט במוקד.• מתן מענה טלפוני עבור חיובי העירייה השונים, קליטת תשלומים, בירורי מדרישות: תעודת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה, סטודנט/ית במוסד להשכלה גבוהה לרבות מכללות בצירוף אישור לימודים**. • ניסיון מוכח של שנה אחת לפחות במתן שירות לקוחות טלפוני או פרונטאליקורסים פיקודיים- יתרון, תודעת שירות גבוהה. • עבודה בשעות לא שגרתיות. • יכולת עבודה בסביבה לחוצה.• התחייבות לעבודה במשך שנה, בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון.• בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון. • ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית. • אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.שפות: עברית