נציגי/ות שרות למוקד העירוני

תיאור התפקיד: עבודה במשמרות, על בסיס שעות, מתן מינימום של 4 משמרות בשבוע, במהלך כל שעות היממה והשבוע ולפי
צרכי העירייה ובהתאם להוראת מנהל המוקד העירוני.
• קבלת פניות מתושבים, מקבלנים וגורמים נוספים על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.
• מתן מענה טלפוני ישיר בשגרה ובחירום.
• הפעלת ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע הקשור לאירועים שונים המתרחשים ברחבי העיר
בשגרה ובחירום, תוך קיום נהלי חירום של הגורמים המוסמכים.
• ניהול קשר רציף בעת הסלמה ביטחונית עם גורמי החירום: צה"ל, פיקוד העורף, משטרה, כב"א, מד"א.
• תצפית והפעלת מערך מצלמות עירוני "במוקד רואה" לצרכי ביטחון שמירה על רכוש ואיתור תקלות.
• ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום וחירום שבשגרה, טיפול באירועים חריגים,
בשיתוף הגורמים המתאימים, לרבות סיור בשטח, דיווחים, הפעלת צוותים מקצועיים ועוד.
• הפצת מידע והנחיות בדבר מיגון ומרחבים מוגנים, מקלטים עירוניים, מסגרות חינוכיות, מרכזי דחק, מוקדי
סיוע ומידע ממשלתיים ועוד.
• מתן שירות ומענה בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד עליו יוחלט במוקד.
• מתן מענה טלפוני עבור חיובי העירייה השונים, קליטת תשלומים, בירורי מ
דרישות: תעודת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה, סטודנט/ית במוסד להשכלה גבוהה לרבות מכללות בצירוף אישור לימודים**. • ניסיון מוכח של שנה אחת לפחות במתן שירות לקוחות טלפוני או פרונטאלי
קורסים פיקודיים- יתרון, תודעת שירות גבוהה. • עבודה בשעות לא שגרתיות. • יכולת עבודה בסביבה לחוצה.• התחייבות לעבודה במשך שנה, בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון.
• בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון. • ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית. • אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
שפות: עברית