Help Desk

DESCRIPTION

דרוש/ה איש/אשת PC ו-IT מנוסה ומסור/ה להצטרפות לצוות.

זהו תפקיד מפתח הכולל אחריות כוללת על מערכות המחשוב ותמיכה במשתמשי הקצה בארגון, הפועל בסביבה גלובלית ודינמית.

מהות התפקיד ואחריות מרכזית

תמיכה טכנית (Helpdesk): מתן מענה טכני מקצה לקצה (פרונטלי, טלפונית ומרחוק) ל-85 עובדי החברה בארץ ובחו"ל.
ניהול ציוד קצה: טיפול, תחזוקה והתקנת כ-120 תחנות עבודה (PC, מחשבים ניידים), מדפסות, טלפוניה וציוד היקפי.
תפעול ותחזוקת מערכות:
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ומערכות הפעלה (Windows, macOS – יתרון).
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות כגון Active Directory ו/או Office 365 / Google Workspace.
סיוע ותמיכה ביישומי Office, מערכות דוא"ל ותוכנות ארגוניות ייעודיות.
תשתיות: תמיכה בסיסית ברשתות תקשורת (LAN/WIFI) וחדרי ישיבות.
Onboarding/Offboarding: הקמה והכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים וטיפול בתהליכי עזיבה.

REQUIREMENTS

ניסיון של 1-3 שנים בתפקיד דומה כטכנאי/ת PC, Helpdesk או תמיכה פנים-ארגונית – חובה.

שליטה וניסיון מוכח בפתרון תקלות חומרה ותוכנה בסביבת Windows – חובה.

ידע וניסיון בניהול משתמשים ב-Active Directory (AD) ו/או סביבת ענן (Office 365 / Google Workspace) – חובה.

היכרות עם רשתות תקשורת TCP/IP – יתרון משמעותי.

אנגלית ברמה טובה (בדיבור ובכתב) לצורך תמיכה בעובדי החברה בחו"ל.

תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עצמאית ויסודיות.

הגעה למשרדי החברה בעלי שבשומרון 4 פעמים בשבוע ועוד יום אחד מהבית