נציג.ה למרכז שירות ומידע למטופל.ת

תיאור תפקיד:
מרכז המידע והשירות של בית החולים מספק מידע ושירות למטופלים.ות, מבקרים ומלווים בכל נושא מנהלתי ובכל שאלה.
נציגי.ות השירות הם נציגי.ות הנהלת בית החולים בשטח ופועלים.ות על פי ערכי המרכז הרפואי, בראשם "המטופל.ת במרכז".
מרכז המידע והשירות ממוקם במרכז בית החולים ומספק מגוון שירותים וביניהם:
מענה לשאלות ומסירת מידע כללי
הכוונה והתמצאות בבית החולים
איתור מטופלים.ות- פרונטלית וטלפונית
השאלת כסאות גלגלים למבקרים
שירותי חניה מוזלת לזכאים
פתרון בעיות באופן עצמאי או על יד הפעלת ממשק/ קו שני
הפעלת מרכז מונגש סיוע לבעלי מוגבלות/ קשישים בהליכה והתמצאות (התאמת פתרון)
סיוע באיתור פתרונות לתרגום
צירוף למועדון BEWELL ומתן סיסמה

דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד בתחום השירות
תקשורת בין אישית מעולה
תשוקה למתן שירות
תושייה, יכולת תפעול והפעלת ממשקים
יכולת עמידה בלחץ ועומס רב
יכולת עבודה עצמאית, הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות
חיוביות ומזג טוב, ראש גדול, סבלנות רבה ואורך רוח
מיומנויות הפעלת מחשב אופיס - exchange, word, excel, PP
נדרשת גמישות רבה בשעות העבודה לאורך כל השבוע כולל סוף שבוע

מרכז המידע והשירות פעיל בכל ימות השבוע, בין השעות 07:00 ל- 23:00 כולל סופי שבוע

היקף המשרה:
80% משרה, 5 משמרות בשבוע של 7 שעות או 4 משמרות שהן ארוכות יותר.
נדרש לבצע משמרת ערב אחת לפחות בשבוע וכן נכונות לעבודה בסופ"ש (לאחר סיום חפיפה)