עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- חיפה
-
- חיפה
-
חלקית
-
6,000-9,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
Customer Experience Analyst should monitor ZIM Customer Experience E2E within the relevant service interfaces, in order to ensure optimized interaction between ZIM and its customers.
The Customer Experience Analyst should identify bottlenecks, non-optimal processes, service failures etc.
Major areas of responsibility
Monitor and control the activities of customer service representatives and service KPI’s (in company, country and team level) to ensure compliance with the standards defined.
Issue reports and analyze it on a daily, weekly and monthly level, in global and local level.
According to need- issue business reports and analyze performances.
Supporting CS Country managers for analyzing the reports.
Identify challenging interfaces and bottlenecks which affects Customers Experience
Requirements:
A student of: Economics/ Business Administration/ Statistics
At least a year and a half study balance
Available for at least 2.5 days of work per week
Systems oriented
Analytical skills
High level of control in English language (Speaking, reading and writing). Knowledge of other languages is an advantage.
High level of control in Office tools and Power point
Experience in customer service -Advantage
Function:
Global Customer Service
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חולון
