לחברה מובילה, דרוש/ה לתפקיד מנהל/ת מועדון לקוחות

**משרה לסטודנטים בלבד!!** מועדון הלקוחות של חברת BSH גדל מדי שנה בצורה משמעותית מה שמצריך ניהול שוטף ובקרה שלו. המועדון מורכב מכל צרכני BSH אשר רכשו לפחות אחד ממוצרינו ונרשמו למועדון. מנהל/ת מועדון הלקוחות יצטרך הרבה חשיבה עצמית ויכולות ניהול של פרויקטים מורכבים אל מול ספקים והמחלקות השונות בחברה ובחו"ל. יידע לנתח נתונים ולהסיק מסקנות וגם לעשות בקרה. יהיה בעל/ת הבנה לגבי צרכי הלקוחות ויידע לתרגם אותם לכדי פעילויות שיווקיות. בנוסף, על מנהל/ת המועדון לסקור את השוק באופן שוטף, לשלוט בחידושים וטרנד שיפור חווית הלקוח בראייה של כלל נקודות המגע עם הלקוח • בניית, ניהול ושיפור מסעות לקוח ומדידת חווית הלקוח בארגון • אחריות על התוכן במסעות לקוח, יצירת כלים וחומרים שיווקיים דיגיטליים למסעות • ניהול המענה וחווית הלקוח בערוצים הדיגיטליים (פייסבוק ואינסטרגם) • יכולות אנליטיות לניתוח והסקת מסקנות לגיבוש תובנות עסקיות ויישומן תוך הגדרת KPI והובלתם. • ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים • עבודת צוות וראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים • עבודה מול מגוון ספקים וממשקים שונים דרישות התפקיד: • במהלך לימודים לתואר רלוונטי- לדוג' מנהל עסקים, תעשיה וניהול, כלכלה – חובה • ניסיון תעסוקתי רלוונטי בעולמות של חווית לקוח/שיווק- חובה • ניסיון במערכות של מרקטיג אוטומשיין Marketing automation – יתרון • כישורים בינאישיים מצוינים הובלה והנעה של ממשקי עבודה • יכולת עבודה עצמאית ובתנאי לחץ • ניסיון בעבודה עם מערכות סקרים – יתרון • ניסיון בעבודה עם מערכת CRM-יתרון • נדרשת יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה, לצד ראש גדול ועבודה עצמאית • עברית – שפת אם. כולל יכולת התבטאות רהוטה בעל-פה ובכתב. • אנגלית- *לאחר הגשת המועמדות למשרה ישלח אליך מייל מאתר "NETO שווה לעובדים" לצורך השלמת תהליכי הגיוס*