מנהל/ת גבייה

סינאל מלל פייוויי חברת הייטק בינלאומית לפיתוח תוכנה בעולמות משאבי האנוש, ציבורית ונסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב, קיימת מעל 4 עשורים יציבה ורווחית תיאור תפקיד: אחריות מלאה על מערך הגבייה בחברה וניהול צוות אנשי הגבייה. התפקיד כולל ניהול תהליכי הגבייה מלקוחות עסקיים, מעקב אחרי חובות פתוחים, בקרה על פעילות הצוות, הנעת תהליכים לשיפור מדדי גבייה, עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים בכירים, מתן מענה ללקוחות מורכבים וטיפול בסוגיות חריגות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול מקצועי ואישי של צוות הגבייה • אחריות כוללת על מערך הגבייה של החברה – לקוחות עסקיים • בקרה על ביצועי הצוות והגדרת יעדים • טיפול ישיר בגבייה מול לקוחות אסטרטגיים ולקוחות חריגים • מעקב שוטף אחר דוחות גיול והתאמות כרטיסים • שיפור תהליכים, בניית מדיניות ונהלים בתחום הגבייה • עבודה מול ממשקים שונים בארגון – הנהלת חשבונות, מכירות, שירות, משפטית • הפקת דוחות בקרה וניתוחים להנהלה דרישות התפקיד: • ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוות גבייה בארגון גדול – חובה • ניסיון מקצועי משמעותי בתחום הגבייה מול לקוחות עסקיים – חובה • היכרות עם מערכות ERP – יתרון משמעותי (SAP/פריוריטי) • שליטה גבוהה באקסל – חובה • תודעת שירות גבוהה, יכולת ניהול מו"מ ברמה גבוהה • אסרטיביות, יכולת הנהגה, ראייה מערכתית ויכולת עבודה תחת לחץ