איש/ת טלפוניה IVR ותקשורת

קבוצת יעל מגייסת איש/ת טלפוניה IVR ותקשורת לארגון גדול בתחום התקשורת הממוקם באזור תיאור התפקיד: הובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות IVR, מרכזיות תקשורת (Contact Center) ותשתיות תקשורת ארגונית התמחות בתכנון ופיתוח תרחישי IVR מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys ושרתי SBC אחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשת המשרה במודל היברידי לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד דומה בארגון בינוני-גדול ניסיון בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven ניסיון בעבודה עם שרתי SBC (AudioCodes), ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP ניהול תקשורת Cisco & ACI: ניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI (Spine-Leaf, APIC Controller) ועבודה מול Cisco DNA Center / Catalyst Center מערכות NAC: ניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC (כגון Cisco ISE) ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys (Genesys Cloud / Genesys Engage / PureCloud) - יתרון משמעותי הכרות עם עולמות ה-AI: הכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה (Voicebots, Conversational IVR, STT/TTS) - יתרון משמעותי אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה