תומכ/ת אפליקטיבי בכיר במערכת Priority

איזור: גוש דן

תומכ/ת אפליקטיבי/ת בכיר/ה עם ניסיון ב-Priority

המשרה כוללת טיפול בקריאות שוטפות דרך מערכת טיקטים, תיעדוף וניהול עומסים,
טיפול בתקלות אפליקטיביות וממשקים, ניתוח מגמות והובלת שיפורים,
תיעוד ותחזוקה של ידע מקצועי, אחריות על עמידה ביעדי SLA, השתתפות בפרויקטים חוצי ארגון וניהול תקלות קריטיות בזמן אמת.

משרה בבני ברק

פרטים נוספים
דרישות:

ניסיון בתמיכה ושליטה במערכת Priority
היכרות עם תהליכים פיננסיים (הנה"ח, רכש, תקציב, פקודות יומן, התאמות)
יכולת עצמאית לפתרון תקלות אפליקטיביות כולל ניתוח תקלות מורכבות
יכולת תקשורת מצוינת עם משתמשים, צוותי IT וספקים
שירותיות גבוהה וראייה מערכתית
חשיבה תהליכית, גמישות תפקודית ויכולת למידה מהירה
ניסיון טכני באפיון ותפעול ממשקים בין מערכות – יתרון
יכולת תיעוד בסיסית (כתיבת מדריכים ונוהלים) – יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות/טיקטים – יתרון
ניסיון בהפקת דוחות וניתוח מגמות – יתרון
ניסיון בסביבה ארגונית גדולה ובתנאי לחץ – יתרון

עלאת