נציג.ה בכיר.ה שירות לקוחות

איך יראה היום שלך?
מתן מענה מקצועי לנציגים במהלך המשמרת
בקרה על תפוקות הנציגים כגון: זמינות טלפונית, משך שיחה, זמני הפסקות ועוד
חלוקת משימות בין חברי הצוות וביצוע מעקב וסטאטוס עמידה בהן
אחריות על תודעת שירות גבוה ונורמות עבודה במחלקה
אחריות על חניכה והכשרה של עובדים חדשים
טיפול בפניות מורכבות (מול ממשקים פנימיים), כולל ביצוע שיחות מנהל
למי מתאימה המשרה?
נסיון כנציג טלפוני – חובה
שליטה מלאה ב- EXCEL – חובה
ניסיון כנציג בכיר בצוות/ מוקד - יתרון
ניסיון בעבודה במערכת סיילספורס – יתרון

*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 18.9.24

משרה מלאה בימים א – ה, כולל ימי שישי/ ימי שישי לסרוגין (שישי כן שישי לא)