סטודנט/ית למוקד התמיכה- מערכות מידע

:תיאור המחלקה

מוקד התמיכה מערכות מידע מעניק טיפול בפניות משתמשי קצה בתקלות ובקשות בתחנות העבודה בישראל ובחו"ל

:מה יהיו תחומי האחריות שלך

מענה וטיפול בפניות הכוללות תקלות ובקשות לקבלת שירות בסביבת העבודה המיחשובית של לקוחות פנים האירגון בארץ ובחו"ל -
זיהוי, אבחון וחקירת קריאות שירות של משתמשי קצה -
טיפול בתקלה / בקשה ומתן פתרון מקצועי ואיכותי ברמת הספק גבוהה ובהתאם לרמת השרות הנדרשת -
מעקב תיעוד ובקרה איכותני אחר תקלות / בקשות -
ניהול ואחריות ברמה גבוהה ועצמאית של המשימות האישיות -

:מה אנחנו מחפשים

סטודנט/ית ללימודי הנדסת מערכות מידע/ מדעי המחשב/ הנדסת תוכנה – בשנה"ל א' / ב' -
ניסיון קודם במתן תמיכה ממוחשבת – יתרון -
זמינות ל 2 משמרות בוקר ומשמרת ערב אחת בשבוע -
אנגלית – ברמה גבוהה -

:מי אנחנו

אנו חברת מינרלים וכימיקלים עולמית מובילה, המפתחת פתרונות חדשניים לאתגרי הקיימות של האנושות בתחומי המזון, החקלאות והתעשייה העולמיים
עם כ-12,000 עובדים ברחבי העולם, חברתנו מפעילה אתרי כרייה וייצור הממוקמים בישראל, אירופה, צפון ודרום אמריקה וסין
אנו חברה בעלת תרבות ארגונית מבוססת מנהיגות, חדשנות וקיימות, המאפשרת לעובדיה ועובדותיה לצמוח, להתפתח ולהיות חלק ממשהו משמעותי

אנחנו מעריכים את היחודיות שלך

כחברה גלובלית, אנו מחויבים ליצירת סביבת עבודה מכילה ושוויונית לכל, תוך קידום גיוון רב-תרבותי, שוויון מגדרי, הבדלים בין-דוריים, קהילות להטב"ק ואנשים עם מוגבלויות
אנו מעריכים את הייחודיות שלך ואת התרומה האישית שלך ומזמינים אותך לבוא ולעבוד בסביבת עבודה תומכת ומזמינה, המאפשרת לך להתפתח ולפרוח