איש/ת סיוע ותמיכה

קבוצת יעל מגייסת לארגון גדול! תיאור התפקיד: התקנת מחשבים, מערכת הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק, לעיתים הגעה פיזית למשתמש, הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה Windows. הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות טיפול בתקלה. ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב. השכלה רלוונטית ניסיון של מעל שנה כאיש סיוע ותמיכה בארגונים עם יותר מ500 משתמשים. ידע בתוכנות אופיס ברמת תמיכה מנהלן רשת. ידע נרחב בפלטפורמת תשתית ענן והשתלבותן ברמת התשתית במערכות פנימיות (On Prem). הכרות עם טופולוגיות רשתות והבנת בסיסית בפרוטוקולי תקשורת. הכרות מעמיקה במערכת ms terminal-ו-citrix בהיבט שימוש ותמיכה. אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה. ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפוניה IP ארגונית. הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע. ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק.