מנהל/ת פרויקט CRM

תיאור התפקידמנהל/ת פרויקט CRM ארגוני אחראי/ת להובלת פרויקטים רוחביים בתחומי ניהול הלקוחות והשירות בארגון, תוך תכנון, אפיון, פיתוח והטמעה של תהליכי עבודה דיגיטליים במערכת הCRM - התפקיד כולל הבנה מעמיקה של הצרכים העסקיים של היחידות השונות, ניתוח והגדרה של תהליכי שירות, תרגום דרישות מקצועיות לדרישות מערכת, ותיאום עבודה בין צוותים טכנולוגיים, ספקים חיצוניים ומוקדי שירות.במסגרת התפקיד נדרשת יכולת לבנות תהליכי עבודה אחידים ופרואקטיביים, לשפר את חוויית המשתמש ולבסס את עבודת הארגון על מידע מלא ועדכני. התפקיד כולל אחריות לניהול לו״ז, אבני דרך ותקציבים, הובלת תהליכי בדיקות, הדרכות והטמעה אצל משתמשי הקצה, וכן מעקב אחרביצוע ושיפור מתמיד של המערכת לאורך זמן.בנוסף, ישנה חשיבות גבוהה ליכולת גישור בין עולמות מקצועיים לטכנולוגיים, הבנה מערכתית רחבה, ועבודה בשיתוף פעולה הדוק עם גורמי הנהלה ושירות.דרישות התפקידהשכלה רלוונטיתניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה.ניסיון של למעלה מ5- שנים בניהול פרויקטים בתחומי מחשוב, טכנולוגיה ומערכות מידעניסיון בהובלת פרויקטים רוחביים, מורכבים וחוצי ארגוןניסיון מוכח בעבודה מול צוותי ניהול, פיתוח, אפיון, ניתוח, בדיקות ויישוםניסיון בהקמה והובלה של תהליכים טכנולוגיים ותפעוליים, משלב התכנון ועד להטמעהניסיון עשיר באינטגרציה בין מערכות וביישום פתרונות טכנולוגיים מתקדמיםבקיאות בעבודה עם כלים טכנולוגיים מגוונים לניהול פרויקטים, תקשורת, בקרה ומדידהמידע נוסףחברה מגייסת : קבוצת יעלתחום : מערכות מידעאזור : ירושלים יו"שמיקום : ירושליםתאריך פרסום : 21/12/2025מספר משרה : 24198סוג משרה : משרה מלאה