שירות לסוכן

תחום: מכירות ,שיווק פנסיוני, שירות ומשאבים היקף משרה: מלאה מיקום המשרה: פתח-תקווה תיאור משרה:אחראי/ת על מתן שירות מקצועי ואישי לסוכני הביטוח, תוך מתן מידע, ליווי ובקרה על תהליכי טיפול בתביעות בתחומי הבריאות (שב”ן, ניתוחים, תרופות, מחלות קשות) והפנסיה (תביעות אובדן כושר עבודה, פנסיית נכות ושאירים).
• מענה טלפוני ו/או תקשורת כתובה לסוכני ביטוח בנושאי תביעות בריאות ופנסיה.• ליווי תהליך התביעה – הנחיית הסוכן בנוגע למסמכים הדרושים, סטטוס, ומשך הטיפול.• עבודה צמודה עם מחלקות התביעות לצורך קידום תביעות.• מעקב שוטף ועדכון סטטוסים במערכות החברה.• זיהוי מגמות חוזרות ודיווח למנהלים לצורך שיפור תהליכים.• שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון של סוכנים.דרישות:• בגרות מלאה • ניסיון קודם במתן שירות ללקוחות/סוכנים -יתרון משמעותי.• ניסיון בתחום הביטוח (בריאות/פנסיה) – יתרון משמעותי.• תודעת שירות גבוהה מאוד ויכולת עבודה מול גורמים מקצועיים.• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.• כישורי תקשורת בין-אישית ברמה גבוהה.• שליטה מלאה ביישומי מחשב (Outlook , חיים 00, מערכות CRM/ NG).• דיוק, יסודיות וחשיבה שירותית ומערכתית.
**מגדל‎‏ ‏מעודדת‎‏ ‏העסקת‎‏ ‏אנשים‎‏ ‏עם‎‏ ‏מוגבלויות‎‏ ‏ומנגישה‎‏ ‏את‎‏ ‏סביבת‎‏ ‏העבודה‎‏ ‏לצרכיהם/ן‎.