אנליסט/ית לתחום השירות בחטיבת התפעול- מרלו"ג קיסריה

ניהול פורטפוליו ההזמנות של החברה לעמידה בהסכמי רמת השירות, משלב יצירת ההזמנות ועד לאספקה ללקוחות באיכות ובזמן.

לתפקיד משמעותי ומאתגר, הכולל אנליזות ובקרה בצוות הנותן שירות ללקוחות החברה ועובדיה.

הגדרת התפקיד:

• ניהול כולל של פורטפוליו ההזמנות משלב ההזמנה ע"י הלקוח ועד לשלב ההגעה ללקוח:

-טיוב וניתוח הנתונים

-מדדי שירות

-כתיבת דוחות סטאטוס וניתוח נתוני בקרה

-ניהול ותפעול בקרות ובדיקה אל מול ביצוע

• עבודה מול החטיבות העסקיות, שירות הלקוחות והלוגיסטיקה בחברה

• עבודה במערכות BI

• קידום פרויקטים לטובת שיפור השירות ללקוח ולטובת התייעלות וחיסכון בעלויות

כישורים נדרשים:

• תואר ראשון, עדיפות לאחד מהתחומים הבאים: כלכלה וניהול, תעשייה וניהול, לוגיסטיקה.

• אנגלית ברמה גבוהה - התפקיד כולל עבודה שוטפת מול חו"ל.

• שליטה באקסל ברמה גבוהה - חובה.

• ניסיון בעבודה עם מערכות ERP - יתרון לידע ב- SAP.

• ניסיון במערכות BI.

• יכולת אנליטית, תפעול ריבוי משימות במקביל.

• שירותיות, עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

• יכולת עבודה עצמאית.

העסקה בחוזה זמני ל-9 חודשים.

משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.