מנהל/ת מערכת ניהול תורים

מה התפקיד שלך יכלול?אחריות מקצועית על מודולים ותהליכים פונקציונליים במערכת· ניהול שוטף של ההתקשרות עם הספק החיצוני, כולל תיאום פעילויות, טיפול בתקלות, דרישות לפיתוחים ושדרוגים· ניהול ממשקים עם גורמים פנים חטיבתיים (צוותי IT ותפעול)· איסוף וניתוח דרישות חדשות מהלקוחות העסקיים. כתיבת אפיונים והובלת התאמות במערכת· ביצוע תחזוקה שוטפת ותיקוני תקלות במערכת· ניטור תקלות ומתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה ולמנהלים· השתתפות בפרויקטי הטמעה, גרסאות ושדרוגים· הדרכת משתמשים ומתן מענה מקצועי ושירותילמי התפקיד יתאים?· ניסיון קודם בניהול/תפעול מערכות ארגוניות – יתרון לניסיון במערכת Q-Flow/Callflow· יכולת ניתוח והבנת צרכים עסקיים לצורך גיבוש פתרונות טכנולוגיים.· ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון· ניסיון בתחזוקת מערכות ותפעול שוטף של סביבות IT· ראיה מערכתית ויכולת ירידה לפרטים· שליטה טובה ביישומי Officeבדגש על Excel ודוחות נתונים· יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ויחסי אנוש מצוינים· יכולת אנליטית גבוהה, סדר וירידה לפרטים· שירותיות ויכולת עבודה מול משתמשים ולקוחות פנים· מוסר עבודה גבוה ויכולת לימוד עצמי· יכולת עבודה בסביבה מורכבת ומרובת משימות· יוזמה, עצמאות ואחריות· ידע טכני בסיסי ברשתות, שרתים ו-SQL – יתרון· ניסיון של שנה בניהול פרויקטים בינוניים/גדולים – יתרוןמי אנחנו? אחת מחמשחברות ה- IT המובילות בישראל 7 משרדיםברחבי העולם צמיחהגידול שנתי של 25% בשנה בעשור האחרון מומחיותמוצרים ושירותים לעסקים מחזור רווחי300 מיליון בשנה 1972הוקמה בישראל כחברה פרטית +2500עובדים