מנהל/ת מערכת ניהול תורים

מה התפקיד שלך יכלול?

אחריות מקצועית על מודולים ותהליכים פונקציונליים במערכת

· ניהול שוטף של ההתקשרות עם הספק החיצוני, כולל תיאום פעילויות, טיפול בתקלות, דרישות לפיתוחים ושדרוגים

· ניהול ממשקים עם גורמים פנים חטיבתיים (צוותי IT ותפעול)

· איסוף וניתוח דרישות חדשות מהלקוחות העסקיים. כתיבת אפיונים והובלת התאמות במערכת

· ביצוע תחזוקה שוטפת ותיקוני תקלות במערכת

· ניטור תקלות ומתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה ולמנהלים

· השתתפות בפרויקטי הטמעה, גרסאות ושדרוגים

· הדרכת משתמשים ומתן מענה מקצועי ושירותי

למי התפקיד יתאים?

· ניסיון קודם בניהול/תפעול מערכות ארגוניות – יתרון לניסיון במערכת Q-Flow/Callflow

· יכולת ניתוח והבנת צרכים עסקיים לצורך גיבוש פתרונות טכנולוגיים.

· ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון

· ניסיון בתחזוקת מערכות ותפעול שוטף של סביבות IT

· ראיה מערכתית ויכולת ירידה לפרטים

· שליטה טובה ביישומי Officeבדגש על Excel ודוחות נתונים

· יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ויחסי אנוש מצוינים

· יכולת אנליטית גבוהה, סדר וירידה לפרטים

· שירותיות ויכולת עבודה מול משתמשים ולקוחות פנים

· מוסר עבודה גבוה ויכולת לימוד עצמי

· יכולת עבודה בסביבה מורכבת ומרובת משימות

· יוזמה, עצמאות ואחריות

· ידע טכני בסיסי ברשתות, שרתים ו-SQL – יתרון

· ניסיון של שנה בניהול פרויקטים בינוניים/גדולים – יתרון

מי אנחנו?
אחת מחמש

חברות ה- IT המובילות בישראל

7 משרדים

ברחבי העולם

צמיחה

גידול שנתי של 25% בשנה בעשור האחרון

מומחיות

מוצרים ושירותים לעסקים

מחזור רווחי

300 מיליון בשנה

1972

הוקמה בישראל כחברה פרטית

+2500

עובדים