נציג/ת שירות במרכז תמיכה עסקי

תיאור התפקיד: מענה טלפוני (שיחות נכנסות) לפניות של לקוחות עסקיים במגוון נושאים:מידע, בירור חשבונות (חלקם מורכבים), הזמנות ומבצעים, שימור לקוחות ומכירת שירותים ומוצרים ללקוחות. המח' מטפלת בכ-50 מוצרים ושירותים ללקוחות עסקיים. בנוסף, מתן שירות שוטף למנהלי המכירות בשטח והעברת לידים להמשך טיפולםמוקד קטן, איכותי ומקצועי, שמטפל באנשי קשר קבועים בארגונים מובילים במשק. בנושאים כמו חוזים, חשבוניות, חידוש הזמנות, אמצעי תשלום..המוקד הנו חלק מהחטיבה העסקית של בזק, כך יש הזדמנויות קידום לתפקידים כמו מנהל פרויקטים, מנהל תיקי לקוחות, מנהל מכירות, הדרכה..שעות עבודה: א'-ה' משרה מלאה 8.5 שעות ביום, 182 שעות חודשיות, המוקד פתוח בין השעות, 8-17:00 משמרת (יש צורך ב- 2-3 משמרות בשבוע עד השעה 17:00).ימי שישי- יש תקופות שאחת לחודש ויש תקופות שבכלל לא ,ניתן לומר שהממוצע אחת לחודש.דרישות: יכולת עבודה בסביבה לחוצה ומרובת יעדיםשליטה בסביבת עבודה ממוחשבת (office, CRM ועוד)יתרון לבעלי ניסיון מוצלח במכירות טלפוניות (למשרה בי"ם)שפות: עברית