דרוש/ה מהנדס/ת תעשייה וניהול לניהול תהליכי בנקאות פיזית

לארגון פיננסי מוכר במרכז דרוש/ה מהנדס/ת תעשייה וניהול לניהול והובלת תהליכים בתחום המוצרים הפיזיים של הבנקאות. התפקיד כולל אחריות על שיפור וייעול תהליכים הקשורים למוצרים הפיזיים הניתנים ללקוחות הארגון הפיננסי, כגון כרטיסי אשראי ודביט, שיקים, כספומטים, המחאות בנקאיות, ספרי צ'קים, תעודות פיקדון, הסכמים כתובים ומוצרי ביטוח פיזיים. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול גורמים פנים וחוץ-ארגוניים, ניתוח נתונים ותהליכים, אופטימיזציה של מערכי השירות והתפעול, ושיפור חוויית הלקוח בתחום מוצרים פיזיים בנקאיים. תחומי אחריות : ניהול וליווי תהליכים תפעוליים ואסטרטגיים בתחום המוצרים הפיזיים של הבנקאות. ניתוח תהליכי עבודה קיימים והטמעת שיפורים להגדלת היעילות והשירותיות. שיפור חוויית הלקוח והנגשת מוצרים פיזיים בנקאיים בצורה חכמה ואפקטיבית. תיאום שוטף מול יחידות פנימיות וחיצוניות בארגון הפיננסי להבטחת ביצוע תהליכים בצורה חלקה. עבודה ישירה עם צוותים מקצועיים בתחום ניהול מוצרים, תפעול ושירות לקוחות. הפקת דוחות, ביצוע מדידות ובקרות על תהליכים והצגת תובנות למנהלים. איתור הזדמנויות לשיפור והובלת פרויקטים להטמעת פתרונות חדשים בעולם המוצרים הפיזיים של הארגון. תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול – חובה . ניסיון קודם בעבודה עם מוצרים פיזיים בתחום הבנקאות (כרטיסי אשראי, שיקים, כספומטים, תעודות פיקדון) – חובה. ניסיון בניהול והובלת תהליכים בעולמות הבנקאות והתפעול הפיננסי – חובה. יכולת ניתוח נתונים, זיהוי בעיות והצעת פתרונות מבוססי דאטה. יכולת עבודה עצמאית ובצוות, לצד ניהול ממשקים מרובים בארגון. יכולת הובלת פרויקטים מורכבים בסביבה דינמית. יחסי אנוש מעולים, חשיבה יצירתית, סדר וארגון ברמה גבוהה.