פקידת בק-אופיס

התפקיד כולל מגוון רחב של משימות אדמיניסטרטיביות, תפעוליות ושירותיות, ומטרתו להבטיח את התנהלותה היעילה והחלקה של המחלקה, תוך מתן תמיכה לאנשי המכירות וללקוחות החברה. שעות 07-17.00 +הסעות מאשדוד ואשקלון או שעות גמישות בכפוף להגעה עצמית- 5 ימים בשבוע תחומי אחריות עיקריים : ניהול הזמנות לקוח : קליטה, עיבוד ומעקב אחר הזמנות לקוחות במערכות הממוחשבות של החברה (כגון פריורטי ( ) בדיקת תקינות ההזמנות ווידוא כל הפרטים הנדרשים. תיאום אספקות מול מחלקת הלוגיסטיקה/מחסן והלקוח. עדכון שוטף של לקוחות ואנשי מכירות בנוגע לסטטוס הזמנות. תמיכה אדמיניסטרטיבית באנשי מכירות : הכנת הצעות מחיר, חוזים ומסמכים מכירתיים נוספים. ניהול יומנים ותיאום פגישות עבור צוות המכירות. מתן מענה לפניות ושאלות של אנשי המכירות בשטח. הזנת נתונים ועדכון שוטף במערכות החברה שירות לקוחות : מתן מענה טלפוני ובמייל לפניות לקוחות בנושאי הזמנות, מוצרים, חשבוניות וכדומה. טיפול בתלונות לקוחות והעברתן לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך. שמירה על קשר רציף עם לקוחות קיימים. משימות בק אופיס כלליות : ניהול המלאי המשרדי של המחלקה. תיוק מסמכים ושמירה על סדר וארגון. סיוע במטלות אדמיניסטרטיביות שוטפות בהתאם לצורכי המחלקה. תמיכה בעזרה אדמיניסטרטיבית במח' הפצה ניסיון : ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי/בק אופיס – יתרון משמעותי. ניסיון בעבודה במחלקת מכירות או שירות לקוחות – יתרון. היכרות עם תהליכי מכירה b2b וניהול הזמנות. מיומנויות מחשב : שליטה מלאה ביישומי Microsoft Office, בדגש על Excel, Word ו-Outlook. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM (כגון Salesforce, Priority, SAP) – יתרון משמעותי. יכולת למידה מהירה של מערכות ממוחשבות חדשות. כישורים אישיים : יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. רמה אישית גבוהה-חובה יכולת עבודה בצוות. סדר וארגון ברמה גבוהה, כולל תשומת לב לפרטים. יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות. אסרטיביות וכושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה. יוזמה, אחריות ו"ראש גדול". יכולת למידה עצמאית.