עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
15,000-20,000 ₪
מטרת התפקיד:
הובלת פעילות השירות של חטיבת הליסינג התפעולי תוך התווית סטנדרט השירות במטרה לייצר חוויית לקוח מיטבית ושמירת נאמנות לקוח לאורך זמן
איך יראה היום שלך?
בנייה ויישום תהליכי השירות ותוכנית העבודה ביחידה בהתאמה לאסטרטגיית השירות (כולל אפיון תהליכים ממוחשבים מול מע'' מידע והשיווק)
הגדרת תכנית עבודה ותיעדוף
הגדרת יעדים ומדדים שירותיים ותפעוליים למדידה ובקרה אחר יישום תכנית העבודה ורמת שביעות הרצון של הלקוחות
בקרת תהליכים וגזירת פעולות לשיפור זמינות ואיכות השירות
הובלה למצוינות ועמידה ביעדים, שמירה על שביעות רצון הלקוחות
מתן מענה לממשקים פנימיים ולקוחות בסוגיות שירות מורכבות
אחריות למתן שירות ללקוחות קיימים, שימור לקוחות
הדרכה ותמיכה בשירות ותפעול
ניהול מטריציוני וניהול צוות, הדרכתו ופיתוחו
למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון רלוונטי
ניסיון ניהולי של 3-5 שנים לפחות בניהול שירות
ניסיון בבנייה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים בעולם השירות - יתרון
ניסיון בענף הרכב / ליסינג תפעולי - יתרון משמעותי
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
-
מנהל מחלקת שירות לקוח (customer support)
-
קדימה-צורן
בלובירד אירו סיסטמס
-
-
מנהלת מוקד שירות לקוחות
-
רמלה
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות - קיסריה
-
חיפה
QHR
-
-
מנהל.ת מחלקת שירות והזמנות לחברה בתחום האירוח באזור המרכז
-
תל אביב - יפו
HiRit connecting & people
-
-
מנהל.ת משרד ושירות | מרכז שירות ראשון לציון
-
ראשון לציון
כלמוביל
-
