עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
15,000-20,000 ₪
מטרת התפקיד:
הובלת פעילות השירות של חטיבת הליסינג התפעולי תוך התווית סטנדרט השירות במטרה לייצר חוויית לקוח מיטבית ושמירת נאמנות לקוח לאורך זמן
איך יראה היום שלך?
בנייה ויישום תהליכי השירות ותוכנית העבודה ביחידה בהתאמה לאסטרטגיית השירות (כולל אפיון תהליכים ממוחשבים מול מע'' מידע והשיווק)
הגדרת תכנית עבודה ותיעדוף
הגדרת יעדים ומדדים שירותיים ותפעוליים למדידה ובקרה אחר יישום תכנית העבודה ורמת שביעות הרצון של הלקוחות
בקרת תהליכים וגזירת פעולות לשיפור זמינות ואיכות השירות
הובלה למצוינות ועמידה ביעדים, שמירה על שביעות רצון הלקוחות
מתן מענה לממשקים פנימיים ולקוחות בסוגיות שירות מורכבות
אחריות למתן שירות ללקוחות קיימים, שימור לקוחות
הדרכה ותמיכה בשירות ותפעול
ניהול מטריציוני וניהול צוות, הדרכתו ופיתוחו
למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון רלוונטי
ניסיון ניהולי של 3-5 שנים לפחות בניהול שירות
ניסיון בבנייה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים בעולם השירות - יתרון
ניסיון בענף הרכב / ליסינג תפעולי - יתרון משמעותי
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת שירות לאגף לקוחות-שכר מעולה+קרן השתלמות.
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל/ת צוות שירות למרפאה בארגון רפואי מוביל בקרית אונו | תנאים מעולים!
-
קרית אונו
סיאל גיוס והשמה
-
-
הזדמנות ניהולית בתחום הבריאות - ראש /ת צוות שירות לקוחות
-
שוהם
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
-
-
למשרד כרטיסים מוביל דרוש מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
תל אביב - יפו
משרד הכרטיסים "לאן"
-
