משרות דרושים פקיד שירות - עמוד 97

פקיד/ת שירות הוא/היא איש/אשת הקשר הראשוני בין הלקוחות לבין החברה. תפקיד זה כולל מתן מענה לשאלות הלקוחות, טיפול בתלונות, והכוונה לשירותים המתאימים. כדי להצליח בתפקיד זה, יש צורך בכישורי תקשורת מעולים, סבלנות, ויכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות. ידע בסיסי במחשבים ובמערכות ניהול לקוחות (CRM) הוא יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לשיחות טלפון, התכתבות במיילים, ולעיתים גם פגישות פנים אל פנים עם לקוחות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת להישאר רגוע/ה תחת לחץ, ואת/ה מחפש/ת עבודה דינמית ומגוונת, תפקיד זה עשוי להתאים לך.