משרות דרושים נציג שירות לקוחות - עמוד 29

נציג/ת שירות לקוחות הוא/היא האדם הראשון שהלקוחות פונים אליו כאשר יש להם שאלות, בעיות או תלונות. תפקיד זה דורש יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ויכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות. ידע במערכות מחשב בסיסיות ושימוש בתוכנות ניהול לקוחות (CRM) הוא יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לשיחות טלפון, התכתבות במיילים או בצ'אט, ותיעוד פניות הלקוחות במערכת. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים, יש לך יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ואת/ה מחפש/ת עבודה דינמית ומגוונת, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.