משרות דרושים נציג שירות לקוחות - עמוד 19

נציג/ת שירות לקוחות הוא/היא איש/אשת הקשר הראשוני/ת בין החברה ללקוחותיה. תפקיד זה כולל מענה לשאלות, פתרון בעיות, וטיפול בתלונות הלקוחות. כדי להצליח בתפקיד זה, יש צורך בכישורי תקשורת מצוינים, סבלנות, ויכולת לעבוד תחת לחץ. ידע בסיסי במחשבים ובמערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות) הוא יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לשיחות טלפון, התכתבות במיילים, ולעיתים גם צ'אט אונליין. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים ולפתור בעיות, תפקיד זה יכול להיות מתאים עבורך.