משרות פתוחות למוקדן - עמוד 53

תפקיד מפעיל/ת שירותי מענה (Call Center Operator) כרוך במתן מענה ללקוחות ומתן שירות ותמיכה בטלפון או בערוצים דיגיטליים. בתפקיד זה תצטרכו להיות בעלי כישורי תקשורת מצוינים, סבלנות, יכולת הקשבה, ויכולת פתרון בעיות. היכרות עם מערכות מחשב ותוכנות רלוונטיות תהיה יתרון. העבודה היומיומית כוללת מענה לשיחות נכנסות, מתן מידע ללקוחות, טיפול בתלונות ובקשות, ולעיתים גם ביצוע שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאליים. אם אתם אוהבים לעזור לאנשים, יודעים להתמודד עם לחץ ועומס, ומעוניינים לעבוד בסביבה דינמית - זהו התפקיד בשבילכם.