משרות דרושים נציג מוקד טלפוני - עמוד 29

תפקיד נציג/ת מוקד טלפוני דורש מענה לפניות של לקוחות בצורה אדיבה ומקצועית, מתן מידע ופתרון בעיות. לתפקיד נדרשת יכולת תקשורת מצוינת בעל פה, סבלנות, יכולת הקשבה, אמפתיה ויכולת עבודה בצוות. בדרך כלל לא נדרשת השכלה פורמלית, אך ניסיון קודם בשירות לקוחות יכול להוות יתרון. במהלך יום העבודה תענה/י לשיחות נכנסות של לקוחות, תזהה/י את הצרכים שלהם, תספק/י מידע רלוונטי ותסייע/י בפתרון בעיות. אם את/ה בעל/ת כישורים בינאישיים טובים ואוהב/ת לעזור לאנשים, תפקיד זה יכול להתאים לך.