משרות דרושים יועץ שירות רכב - עמוד 116

כיועץ/ת שירות לרכב, תפקידך יהיה לשמש כחוליה המקשרת בין הלקוחות לבין הטכנאים במוסך. עליך להיות בעל/ת כישורי תקשורת מעולים, סבלנות, יכולת הקשבה וחשיבה אנליטית כדי להבין את צרכי הלקוחות ולאבחן את הבעיות ברכביהם. נדרש ידע טכני בסיסי בתחום הרכב, אך הכשרה מקיפה לרוב תינתן במקום העבודה. ביום-יום, תקבל/י פניות מלקוחות, תזהה/י את הבעיות ברכבים, תסביר/י את הטיפולים הנדרשים ותספק/י הערכות לגבי עלויות ולוחות זמנים. תצטרך/י לעבוד בצמוד עם הטכנאים כדי לעקוב אחר התקדמות העבודה ולדווח ללקוחות. אם את/ה בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת לנהל ציפיות לקוחות, תפקיד זה יכול להתאים לך.