מנהל/ת צוות מנהלי לקוחות (Head of Account Management)

לחברה יצרנית מובילה בתחום הפתרונות המכניים (תקנים מחמירים, מותאמי לקוח) ללקוחות בינלאומיים אנו מחפשים מנהל/ת חד/ת מחשבה וחדור/ת מטרה, שיצטרף/תצטרף להוביל את תחום מנהלי הלקוחות אצלנו – אדם שמבין/ה לקוחות, שואף/ת למצוינות, ובעל/ת יכולת הנעה של צוות, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים. מהות התפקיד: הובלת תחום מנהלי הלקוחות – ניהול צוות, פיתוח עובדים, ביסוס קשרים ארוכי טווח עם לקוחות החברה, ניתוח נתונים תפעוליים ומסחריים, והבטחת שביעות רצון גבוהה תוך מתן פתרונות מותאמים אישית. תחומי אחריות עיקריים: ניהול והובלת צוות מנהלי לקוחות בקרה על תהליך קליטת ההזמנות והתאמתן לדרישות הלקוח אחריות כוללת על שירות לקוחות הגדרת יעדים ומעקב אחר עמידה בהם איתור הזדמנויות חדשות לצמיחה ניתוח ודיווח נתונים שוטף עבודה שוטפת מול המטה והכנת תכנים לפגישות הנהלה אחריות להזנת מידע אמין ועדכני ב-Salesforce אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) תואר ראשון בהנדסת מכונות / חשמל / מכניקה או שווה ערך שליטה גבוהה באקסל ניסיון עם Priority ו-Salesforce – יתרון ניסיון קודם בניהול צוות ושירות לקוחות יכולת ניהול מספר משימות במקביל, בתנאי לחץ תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת עבודה עם ממשקים מגוונים אנחנו מחפשים אנשים שהם: שאפתנים וממוקדי מטרה יוזמים, דינאמיים ובעלי תשוקה להצלחה בעלי יכולת שיווקית וחשיבה יצירתית משימתיים ובעלי כושר ביצוע גבוה בעלי ביטחון עצמי ונכונות לקחת אחריות