מדריכ/ת מערכות מידע רמה ב'

ל-NESS דרוש/ה מדריך/ת ומטמיע/ת מערכות מידע (Customer Success).
התפקיד כולל הטמעת מערכת מידע בארגון, הדרכת משתמשים, פיתוח חומרי הדרכה, ליווי ותמיכה שוטפת במשתמשים.
מעקב אחר השימוש במערכת ושביעות רצון הלקוחות, איסוף צרכים מול המשתמשים, עבודה מול צוותי הפיתוח והתמיכה, והשתתפות בבדיקות ועליות גרסה של המערכת.
משרה מלאה וקבועה בת"א.

דרישות התפקיד:
לפחות שנתיים ניסיון בתפקידי Customer Success, הדרכה או ניהול שינוי בארגון גדול במהלך 4 השנים האחרונות – חובה.
ניסיון בעבודה ישירה מול משתמשים פנים-ארגוניים – חובה.
יכולות תקשורת גבוהות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים – חובה.
יכולת ניתוח נתונים והצגתם – חובה.
אוריינטציה טכנולוגית ויכולות מחשוב גבוהות – חובה.
תואר ראשון רלוונטי (מערכות מידע, תעשייה וניהול, מנהל עסקים, מדעי ההתנהגות או תחום דומה) או שירות ביחידה טכנולוגית בצה"ל בתחום טכנולוגי – חובה.
קורסים והכשרות מקצועיות בתחום – יתרון.
ניסיון בניהול פרויקטים או ניהול מוצר - יתרון
היכרות עם כלי אנליטיקה ודאטה - יתרון.
ניסיון בהדרכה והטמעה מרחוק - יתרון.
היכרות וניסיון בעבודה עם כלי AI - יתרון.