ראש.ת צוות שרותי מחשוב

קטגוריה:
טכנולוגיה והנדסה
היקף משרה:
משרה מלאה
מספר משרה:
64360
תפקידך יכלול:

אחריות על הובלת שירותי המחשוב, מערכות המידע והחדשנות הדיגיטלית של בית הספר למחקר, תוך תכנון, פיתוח, הטמעה ותפעול של שירותי מחשוב מתקדמים התומכים בפעילות האקדמית, המינהלית והשיווקית של בית הספר, הכוללת בין היתר:

מתן שירותי מחשוב מקצועיים לכלל קהלי היעד של בית הספר, לרבות מועמדים ללימודים, סטודנטים, עמיתי פוסטדוקטורט, חברי הסגל האקדמי, מרצים, צוות בית הספר, הסגל המינהלי ויחידות המטה.
ניהול והובלת צוות שירותי המחשוב, קביעת סדרי עדיפויות ותוכנית עבודה שנתית.
אחריות על כלל מערכות המידע של בית הספר, לרבות אתר האינטרנט, פורטלים, אפליקציה, מערכות ההוראה, הלמידה, התקשורת, המולטימדיה והמערכות המינהליות, ומתן פתרונות מחשוב התומכים בפעילות האקדמית.
גיבוש, יישום ובקרה של אמנת שירות (SLA) ומדדי איכות, הובלת תהליכי שיפור מתמיד, קיצור זמני טיפול, העלאת שביעות רצון המשתמשים והתאמת שירותי המחשוב לצורכי המשתמשים.
ניתוח מגמות, איתור צרכים וגיבוש פתרונות לשיפור חוויית המשתמש ולהנגשת שירותים דיגיטליים.
ריכוז וניהול כלל הממשקים המקצועיים מול אגףIT במכון ומול המחלקה להוראת המדעים, לרבות בנושאי Moodle ופיתוחים ייעודיים.
הובלת פרויקטי מחשוב רוחביים, לרבות הטמעת מערכת Monday לניהול פרויקטים ומשימות, הובלת הטמעת מערכת מנהל הסטודנטים והמשך פיתוחה בהתאם לצרכים העסקיים.
הובלת תהליכי אפיון, פיתוח והטמעת מערכות מידע מול ספקים וגורמים פנים-מכוניים, לרבות אפיון צרכים, ניהול ספקים, בדיקות קבלה וליווי המשתמשים.
הובלת פיתוח והטמעה של שירותי Self Service למועמדים, סטודנטים, עמיתי פוסטדוקטורט ומדענים.
הובלת תהליכי אוטומציה ו Workflow -במערכות בית הספר, לרבות התראות, תקשורת אוטומטית, משימות ותהליכי אישור.
גיבוש והובלת אסטרטגיית AI לבית הספר, איתור והטמעת פתרונות AI לייעול תהליכי עבודה, שילוב כלי AI בתחומי השירות, ההוראה, השיווק, הגיוס והתפעול, והדרכת עובדים לקידום תרבות עבודה מבוססת AI.
אחריות על יישום נהלי אבטחת מידע בהתאם למדיניות המכון, עבודה מול גורמי אבטחת מידע, קידום המודעות וגיבוש מדיניות לניהול הרשאות, גישה למידע ובקרות תפעוליות.
הובלת תהליכי הטמעה ואימוץ של מערכות וטכנולוגיות חדשות בקרב משתמשי בית הספר, לרבות פיתוח והפעלת תוכניות הדרכה, בתאום עם אגף IT.

כישורים ויכולות:
תואר ראשון במדעי המחשב, מערכות מידע, הנדסת תוכנה, הנדסת תעשייה וניהול או תחום רלוונטי, או הכשרה מקצועית שוות ערך – חובה (תואר שני – יתרון).
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול תחום מחשוב או מערכות מידע בארגון בינוני או גדול.
ניסיון מוכח בניהול עובדים.
ניסיון בניהול והובלת פרויקטי IT ובהטמעת מערכות מידע ארגוניות.
ניסיון בעבודה מול ספקים, לקוחות פנימיים וגורמי IT מרכזיים.
ניסיון באפיון תהליכים עסקיים ותרגומם לפתרונות טכנולוגיים.
ניסיון בניהול מערכות למידהLMS (יתרון לניסיון עם Moodle).
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות לניהול משימות ופרויקטים.
ניסיון בהובלת חדשנות דיגיטלית וביישום פתרונות AI.
היכרות מעמיקה עם מערכות מידע ארגוניות.
ידע בתשתיות IT ובסביבת Microsoft 365.
היכרות עם פתרונות ענן.
הבנה בממשקי API ובאינטגרציות בין מערכות.
היכרות עם מערכות לניהול פרויקטים, כגון Monday או מערכות דומות.
היכרות עם כלי AI, כגון Microsoft Copilot, ChatGPT, Gemini או פתרונות ארגוניים דומים.
היכרות עם מערכות WhatsApp Business ופתרונות אוטומציה – יתרון.
שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובע"פ.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת עבודה בממשקי עבודה מרובים.
יכולת הובלת תהליכי שינוי וחדשנות.
יכולת ניהול מספר פרויקטים במקביל.
יכולת למידה עצמית גבוהה.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה.