אשדר מקבוצת אשטרום מגייסת רכז.ת שירות לקוחות - מספר משרה 3791

אשדר מקבוצת אשטרום מגייסת רכז.ת שירות לקוחות
הגורם המקצועי האחראי למתן מענה ושרות ללקוחות החברה באגף ההנדסה.
מה כולל התפקיד?
o טיפול ומתן שירות בדיור להשכרה.
o מענה וטיפול בלקוחות בכל שאלה/ בקשה לפני אכלוס.
o גורם מתווך אל מול הקבלן המבצע.
o טיפול בתלונות לקוחות בנושא ליקויי בניה.
o קבלת דוחות הנדסיים לטיפול והתייחסות הקבלן.
o ניהול מעקב ובקרה אחר טיפול הקבלן בתלונות שוטפות של לקוחות.
o תיעוד ומעקב אחר הטיפול בליקויי הבדק.
o תפקיד המשלב עבודת משרד ושטח.

מה חשוב שיהיה לך?
o הנדסאי.ת אדריכלות/תואר ראשון בתחום תקשורת ו/או מדעי החברה.
o ניסיון של מינימום שנתיים בתפקיד שירות /שינויי דיירים /קשרי לקוחות בחברה יזמית/קבלנית – חובה.
o ניסיון בשימוש בכלים ארגונים יעודיים, כגון: מערכת CRM, משכנת, BAMBY וכד'.