נציג.ת תפעול אפליקציות במוקד השירות

מטרת התפקיד:
תמיכה בתפעול אפליקציות לתפעול מערכות הרכב - אחראי/ת תמיכה מקצועית במוקד השירות ובממשקי השירות השונים, על טיפול בתקלות טכניות ועבודה מול היצרן בנושאים טכניים הקשורים באפליקציות הרכב.

איך יראה היום שלך:
תמיכה מקצועית במוקד השירות ובממשקי השירות השונים בתפעול ותקלות של אפליקציות לתפעול מערכות הרכב
קו שני לטיפול בתקלות מורכבות מול לקוחות
איתור, ניתוח ופתרון תקלות באמצעות עבודה ישירה מול הצוותים הטכניים והיצרן בנושאי תפעול ותקלות אפליקציה
ניהול ועדכון שוטף של הידע המקצועי במערכות ובאפליקציות
תיעוד, מעקב והצעת פתרונות לתקלות טכנולוגיות מול היצרן
הדרכת נציגי השירות וממשקי השירות הרלוונטיים על תהליכי האפליקציה, חידושים ועדכונים
שיפור תהליכים והתייעלות במערכות על מנת לשדרג את חוויית המשתמש

למי המשרה מתאימה:
שליטה גבוהה באנגלית חובה– החברה עובדת מול היצרן, תיעוד וחומר מקצועי באנגלית.
יכולת ניתוח דוחות – חובה
ניסיון בעבודה מול יצרן בינלאומי – יתרון
ניסיון והבנה טכנית באפליקציות – יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה מול ממשקים רבים (טכני, שירות, מכירות, ספקים)

היקף משרה: משרה מלאה , א''-ה'' 07:45-16:30