אחמ"ש/ית למוקד שירות לקוחות

לחברה מובילה בענף הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות תיאור התפקיד: אחריות תפעולית ומקצועית של נציגי המוקד. תמיכה, ליווי וניהול נציגים תוך ביצוע האזנה לשיחות לצורך בקרת שירות ומקצועיות. ליווי עובדים חדשים בהכשרתם וקליטתם בחברה. עבודה מול ממשקים ומתן פתרונות מקצועיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה מול הלקוחות. אחריות על סידור עבודה, מתן אישורים לימי חופש, היעדרויות ואיחורים. היקף משרה- א'-ה' 7:50-16:30 + תורנות עד השעה 18:00 ימי שישי לסירוגין 8:00-12:00 מיקום- אזור התעשייה חולון ניסיון קודם כנציג/ת שירות לקוחות בכיר/ה או אחמ"ש/ית. יחסי אנוש מעולים תודעת שירות גבוהה ראיה מערכתית ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות אחריות ויוזמה ידע במערכות מוקד טלפוניות – CRM יתרון * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.