דרוש סטודנט/ית לאגף משאבי אנוש - רשות הממשלתית למים וביוב (מספר פרסום 1-2026)

תיאור התפקיד
סיוע במענה לפניות טלפוניות ופניות כתובות של לקוחות רשות המסים בנושאים המקצועיים והטכניים שבאחריות חוליה 17 (תיאומי מס והחזרי מס) כגון: שימוש ביישום שידור דוח שנתי במס הכנסה על ידי אזרחים ומייצגים באינטרנט ושידור דוחות על ידי מייצגים מקושרים באמצעות מחשב שע"מ, מענק עבודה, שידור דוחות שכירים ועוד מגוון נושאים שלהם ניתן מענה בחוליה 17.
תיעוד הפניות במערכת ניהול הפניות של מפ"ל.
העברת פניות רלוונטיות לגורמים מקצועיים אחרים ברשות המסים לצורך השלמת הטיפול או מתן מענה על שאלות מורכבות.
קיום קשר שוטף בכתב ובעל פה עם לקוחות חיצוניים, נציגי השירות הטלפוני האחרים, מחלקות בחטיבת שירות לקוחות, וביחידות ברשות המסים בהתאם להנחיית הממונה.
שליפת נתונים ממחשב שע"מ באמצעות שאילתות ותוכנות הנדרשות לעבודה השוטפת, הפעלת המחשב לשימוש שוטף והפקת עיבודים נדרשים לגבי פעילות החוליה ועוד.
טיפול בהפצת חומר שוטף בתחום האחריות ובפניות שהועברו לטיפול מהממונים.
דרישות התפקיד

דרישות סף:

השכלה:

רצויה השכלה אקדמאית.

נתונים רצויים:

ניסיון רלוונטי בתחומי העיסוק של משרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה.
יכולת עבודה במערכות ממוחשבות.
יכולת הבעה בכתב ובעל פה.
תודעת שירות גבוהה.
נסיון בשירות לקוחות.
ידיעת שפות נוספות.

היקף המשרה
משרת אזרח/ית ותיק/ה - עד 120 שעות בחודש
פרטים להגשת מועמדות

המעוניין/ת במשרה מתבקש/ת לשלוח את המסמכים הבאים:

תעודות המעידות על ההשכלה הנדרשת בתנאי הסף.
אישורי העסקה המעידים על ניסיון בהתאם למפורט לעיל. על אישורי ההעסקה להיות רישמיים (על דף לוגו של החברה/מעסיק וחתימה, כולל שם ותפקיד של גורם מוסמך) וכן לכלול אחוז משרה, תפקיד ותיאור תמציתי של תוכן התפקיד, תאריכי העסקה מדויקים (יום חודש ושנה)
קורות חיים.

את המסמכים ניתן לשלוח לכתובת המייל
יש לציין בנושא: משרת אזרח/ית ותיק/ה, פקיד שומה כפר סבא.

הערות
המשרה מיועדת לאזרח/ית ותיק/ה בגיל פרישה, כהגדרתו בסעיף 3 לחוק גיל הפרישה, התשס"ד-2004.
העסקה עד 120 שעות בחודש לתקופה של 3 שנים.
גמלאי/ת שירות המדינה יועסק/תועסק לאחר שחלפה חצי שנה לפחות ממועד פרישתו/ה.
גמלאי/ת שירות המדינה לא יועסק/תועסק בתפקיד אותו מילא/ה קודם פרישתו/ה.
אין המשרד מתחייב להיענות לכל הפניות שתשלחנה עד לתום מועד הפרסום.
ייבדקו פניות מתאימות בלבד, וזאת על פי צרכי המשרד ושיקול דעתו.
המשרד שומר לעצמו את הזכות לבטל את המשרה או לפרסמה מחדש אם לא יימצאו מועמדים מתאימים.
העובד שיבחר יידרש לעבור, טרם שיבוצו במשרה, בדיקות סווג בטחוני לרמת הסיווג המתאימה למשרה.
משרה מספר: 81130630.