System Team Lead

תיאור ודרישות משרה
התפקיד כולל ניהול והובלת מוקד תמיכה טכנית למשתמשי קצה, אחריות על מערך הקריאות ועמידה ביעדי שירות (SLA), חניכה מקצועית והובלת צוות, פתרון תקלות מורכבות בתחומי חומרה, תוכנה ותקשורת, עבודה עם מערכות Microsoft ו-Google, ניהול משתמשים והרשאות, כתיבת נהלים ומדריכי ידע, ניתוח נתונים לצורך שיפור ביצועים ותהליכים, וכן תפעול מערכות הפעלה, אחסון וגיבויים בסביבת WinTel.
משרה מלאה, בירושלים.

דרישות:
• השכלה רלוונטית – חובה
• ניסיון של שנה ומעלה בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית – חובה
• ניסיון בפתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה ותוכנה – חובה
• ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Exchange – חובה
• ניסיון בעבודה עם סביבת הענן של Google – חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות (Ticketing System) – חובה
• ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות SLA – חובה
• ניסיון בכתיבת נהלים ומדריכי ידע (Knowledge Base) – חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכות אחסון וגיבויים בסביבת WinTel – חובה
• יכולת הובלת צוות והנעת עובדים – חובה
*הפניה מיועדת לנשים וגברים כאחד

**רק פניות מתאימות יענו