מכרז פומבי מס' 4-099/2024 למשרת ר' תחום תקשורת שיווקית ודיגיטל, משרד הביטחון

תיאור התפקיד

תמצית כללית:
הנגשת מערך המידע הדיגיטלי והטלפוני של האגף במכלול ערוצי המדייה והתקשוב, עבור לקוחות האגף. אחריות לניהול מערך שירות הלקוחות באגף.

פרוט התפקיד:

ייזום וליווי תהליכי עבודה בתחום הדיגיטל, מהקמה ועד לניהול השוטף.
בניית אסטרטגיה לשינוי וחדשנות בתחום הדיגיטל באגף בשיתוף האגפים והיחידות הרלוונטיות, במשרד.
עריכת חומרי ההסברה פרסום וקידום חשיפה והנגשת מידע מסונכרן ואחיד בערוצי המדיה השונים ועדכונם בשוטף.
קידום וקביעה של אוכלוסיות יעד להנגשת המידע הדיגיטלי.
הנגשת המידע והדרכה שוטפת של השינויים והעדכונים בקרב אוכלוסיית נותני השירות של האגף לרבות יחידות המטה ומחוזות לצורך מתן שירות מיטבי ומעודכן, לפי מדד SLA.
בניית תכנית פתרונות דיגיטליים לצמצום והפחתת זמן התגובה לצורך שיפור השירות ללקוחות האגף (SLA).
ריכוז הפניות והתלונות המתקבלות בערוצים השונים והעברתם לטיפול יח' פניות הציבור באגף וביצוע במקרה הצורך,הפקת לקחים לשיפור השירות.
גיבוש והוצאה לפועל של האסטרטגיה השווקית של האגף.
אחריות להובלה, בחינה אפיון וניהול שוטף פרויקט "מחוז משפחות דיגיטלי" במטרה להתאים את השירות לאוכלוסיות צעירות של האגף והובלת שירות מרחוק.
ייצוג האגף בפורומים חיצוניים ופנימיים בהתאם להנחיית הממונה , בתחום האחריות.

*מילוי כל תפקיד אחר/נוסף אשר יוטל על ידי הממונה.

דרישות התפקיד

השכלה:
השכלה אקדמאית (תואר ראשון) רצוי בתקשורת/ פרסום ותקשורת שווקית/ דוברות ויחסי ציבור/ שווק ופרסום/ ניהול מדיה דיגיטלית.

ניסיון:
3 שנות ניסיון בתחום ההסברה או התקשורת או השיווק. לבעלי/ות תואר שני תופחת שנת ניסיון אחת.
רצוי ניסיון בניהול מדיה חברתית, ניהול קמפיינים דיגיטליים, ניהול אתרי אינטרנט, וניהול רשתות חברתיות.

דרישות נוספות ורצויות:

יכולת הבעה בכתב ובע"פ.
ייצוגיות.
יכולת עבודה בצוות. יכולת לניתוח מעמיק של נתונים והסקת תובנות.
שליטה בעולמות הדיגיטל.
יכולת ארגון גבוהה.
רצויה הכרת חוקים, תקנות ונהלים הנוגעים לטיפול ומתן שירות לאוכלוסיית האגף.
תודעת שירות פנים וחוץ ארגונית.
יכולת ניהול מו"מ.

סיווג ביטחוני ודרישות ביטחון:

מועמד/ת שייבחר/תבחר לתפקיד יידרש/תדרש כתנאי לאיוש המשרה, לבדיקת ביטחון אישית מתאימה ומתוקפת לפי רמת סיווג המשרה אשר נקבעה ע"י הגורם הביטחוני המוסמך.
במסגרת הגשת מסמכי המועמדות ניתן לרשום ולשלוח מידע בלתי מסווג בלבד. חל איסור מוחלט על הגשת מסמכים המכילים מידע מסווג ("שמור" כולל ומעלה)
היקף המשרה
תואר המשרה: ר' תחום תקשורת שיווקית ודיגיטל
מתח דרגות/דרוג: 39-41, מח"ר, למשרה זו רשאים/יות להגיש גם בעלי/ות השכלה הנדסאית/ טכנאית. ראה/י פירוט בפרק הערות (ר' מערכה/ר' תחום)
מספר משרה: 203300
אגף: משפחות, הנצחה ומורשת
מקום העבודה: תל השומר
כפיפות ל: ר' היחידה למחקר תכנון ותיאום
היקף המשרה: 100%
פרטים

אופן הגשת מסמכי מועמדות:
לצורך הגשת המועמדות יש למלא שאלון למועמד (יש להקפיד על מילוי כל סעיפי השאלות) ולצרף אליו מסמכים תעודות ואישורים כפי המפורט להלן (להלן- "סט מועמדות"). להלן סדר המסמכים בסט המועמדות: (*) חובת הגשה

קורות חיים (*)
תעודות השכלה (*) קורסים והכשרות
אישורי העסקה ומסמכים נוספים המהווים תימוכים לניסיון ולכישורים הנדרשים (*) [סעיף 6 בהערות]
המלצות
שאלון מועמד למשרה פנויה בשירות המדינה (*) הטופס זמין באתר נציבות שירות המדינה (טופס 2115)

מסמכי מועמדות יש להגיש באמצעות מערכת איוש משרות

מועד אחרון להגשת מועמדויות 05/05/2024 עד השעה 23:59
בחלוף מועד זה לא תתאפשר הגשת מועמדות
מועד ועדת הבוחנים יפורסם בהמשך.
הערות
חובה לעמוד בכל דרישות הסף במלואן במועד האחרון להגשת מועמדויות.
המועמדים/ות יזומנו לבחינות מיון במסגרת הליך המכרז.
לוועדת הבוחנים יזומנו רק מועמדים/ות שציונם/ן הסופי בבחינה הוא 5 מינימום.
בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג-2012, ובתיאום בין נציבות שירות המדינה לבין הארגון היציג של הסתדרות ההנדסאים והטכנאים, למשרות בדרוג מח"ר בהן נקבעה דרישה להשכלה אקדמאית כללית, רשאים/יות להגיש מועמדותם/ן גם הנדסאים/יות וטכנאים/יות מוסמכים/ות. במקרה זה נדרשים/ות ההנדסאים/יות ל-4 שנות ניסיון וטכנאים/יות ל- 5 שנות ניסיון, בתחומים המפורטים לעיל.
בעל/ת תעודת הנדסאי/ת או טכנאי/ת מוסמך/כת אשר ת/ייבחר משרה ת/ידורג בדירוג המנהלי. עובד/ת מתוך שירות המדינה אשר דורג/ה זה מכבר בדירוג ההנדסאים או הטכנאים, רשאי/ת לשמר את דירוגו/ה המקצועי.
מי שייבחר/שתבחר למשרה והינו/ה בדירוג אחר (להוציא את העובדים/ות המפורטים בסעיף 5), יצטרך/תצטרך לעבור לדרוג המשרה, נשוא המכרז.
עפ"י סעיף 11.131 בתקשי"ר - כאשר דרישת ההשכלה היא אקדמית במקצוע/תחום מסויים - הניסיון של המועמד/ת יימנה ממועד קבלת התואר. כאשר נדרשת השכלה אקדמית כללית שאינה ביחס למקצוע לימוד מסויים - הניסיון של המועמד/ת יימנה, בין אם נרכש לפני קבלת התואר ובין אם לאחריו. בגדר דרישת השכלה כללית נכנסים גם דרישה להשכלה אקדמית במדעי החברה/הרוח (להבדיל מדרישה לתואר מסויים במח"ר) וכן דרישת השכלה לחמישה תארים אקדמיים ספציפיים ומעלה. ניסיון ניהולי של מועמד/ת יימנה בין אם נרכש לפני קבלת התואר ובין אם לאחריו.
ההשכלה והניסיון כפי המוצהר במסמכי המועמדות חייבים להיות מגובים באסמכתאות תומכות. משכך, חובה לצרף תעודות השכלה (לתארים מחו"ל נדרשת גם תעודת שקילה מהועדה להערכת תארים במשרד החינוך). כמו כן חובה לצרף אישורים המעידים על הניסיון הרלוונטי והכישורים הנדרשים ביחס לדרישות המכרז. על האישורים להכיל: תאריכים מלאים של משך זמן העסקה (חודש, שנה), תיאור מפורט של המשרה (כל תחומי האחריות והפעולות שבוצעו), חלקיות משרה (מלאה / חלקית), האישור צריך להיות רשמי חתום ע"י ממונה עם חותמת החברה / המשרד המעסיק.