דרוש/ה מיישם/ת ServiceNow בכיר/ה

דרוש/ה מיישם/ת ServiceNow בכיר/התיאור התפקיד: הובלת שלב מתקדם בפרויקט יישום והטמעת מערכת ServiceNow, בדגש על מודולי ITSM. בחינת תהליכים קיימים, זיהוי פערים והטמעת שיפורים בהתאם לצרכים העסקיים והטכנולוגיים. איסוף וניתוח דרישות מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים, לרבות הובלת סדנאות אפיון. אפיון, תכנון ויישום תהליכים בתחומי ניהול תקריות, בקשות ושינויים. ביצוע קונפיגורציה, התאמות ויישום בפלטפורמת ServiceNow, תוך שימוש ביכולות מובנות ככל הניתן. כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים ותיעוד הפתרונות. ליווי בדיקות קבלה (UAT), טיפול בתקלות ובפערים ותמיכה בתהליכי עלייה לאוויר. עבודה מול בעלי עניין, צוותים מקצועיים וספקים חיצוניים. העברת הדרכות וידע לצוותים מקצועיים ולמשתמשים.דרישות התפקיד: לפחות 5 שנות ניסיון ביישום, קונפיגורציה והטמעת ServiceNow. לפחות 5 שנות ניסיון מצטברות בעבודה מעשית עם Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer / Workflow, Forms and Lists, Service Catalog, ACLs and Roles ו-Notifications. ניסיון בפיתוח JavaScript. ניסיון בהובלת פרויקטי יישום מקצה לקצה, משלב אפיון הדרישות ועד בדיקות ועלייה לאוויר. היכרות מעמיקה עם תהליכי ITIL ו-Best Practices של ServiceNow. ניסיון בהובלת סדנאות אפיון, כתיבת מסמכי אפיון וליווי בדיקות קבלה. הסמכה בתוקף מקצועי רלוונטי: ServiceNow Certified System Administrator או ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM. שליטה מלאה בעברית ובאנגלית, כולל קריאה, כתיבה ודיבור. יכולת עבודה עצמאית, הובלת משימות, עבודה מול ממשקים מרובים ויחסי אנוש טובים.היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א׳–ה׳, 08:00–17:00.מיקום: רחובות.