ראש/ת צוות תמיכה אפליקטיבית

לתפקיד מאתגר ומשמעותי אנו מגייסים ראש צוות תמיכה Hands-On לניהול תמיכת האפליקציה המובילה בארץ לקמפוס החכם. במסגרת התפקיד אחריות על תמיכה שוטפת באפליקציית העובדים (הזמנת אורחים, פתיחת קריאות שירות, הזמנת חדרי ישיבות והתממשקות למערכות חיצוניות כגון קמפוס ותן-ביס), קליטת גרסאות חדשות וטיפול בפניות משתמשים. התפקיד כולל עבודה קבועה באתר הלקוח, ניהול קשר שוטף מול ספקים וקבלני משנה בארץ ובחו״ל, יצירת דוחות וכלי BI, וכן ניהול של 1–2 אנשי צוות נוספים. התפקיד דורש שירותיות גבוהה, אסרטיביות ויכולת הובלה מקצועית לצד עבודה אופרטיבית בשטח.דרישות:ניסיון מוכח במתן תמיכה טכנית Hands-On, כולל טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורתהיכרות טובה עם תמיכה באפליקציות סלולריות – חובהיכולת עבודה מול לקוחות ותודעת שירות גבוהה, כולל סבלנות ויחסי אנוש מצויניםהבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבותניסיון בעבודה עם כלי BI ובבניית דוחותאנגלית ברמה טובה מאוד – כתיבה ודיבוריתרון: תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול עם לפחות שנתיים ניסיוןזמינות לעבודה קבועה בראשון לציון