דרוש/ה אנליסט/ית תהליכים ומערכות

התפקיד כולל אחריות על ניתוח תהליכים ומערכות, ניהול מידע ואנליטיקה, אחריות על טיוב, ניתוח וניהול נתונים רחבים (כולל שימוש מתקדם באקסל)
ניתוח דוחות מדדי ביצוע (KPIs) והפקת תובנות ומשימות לשיפור מתמיד של התהליכים, יישום תהליכי קשרי גומלין (CMDB)
סיוע בניהול פרויקטים ותוכנית עבודה (PMO Support), סיוע בניהול תוכנית העבודה השוטפת של צוות המיישמים (מעקב, תיאום משימות, דד-ליינים)
מעבר על מסמכי אפיון ואישורם כחלק מתהליכי בקרת האיכות, בניית חומרי הדרכה והדרכת משתמשים (כולל מנהלים) על תהליכי ה-ITSM ושימוש בפלטפורמה
סיוע בהטמעת פתרונות טכנולוגיים נוספים בארגון (כגון כלי Office 365, לפי הצורך)
משרה מלאה ברמת גן, קו רכבת

דרישות:

ניסיון מוכח של שנה עד שנתיים בתפקיד אנליטי או תפקיד רכז/מתאם הדורש יכולות ניתוח מידע או תהליכים (גם מתחומים משיקים)
ניסיון קודם בבניית תוכניות עבודה או סיוע בניהול פרויקטים קטנים
היכרות ונסיון עבודה עם JIRA
שליטה גבוהה ב- Excel (כולל יכולת עבודה עם טבלאות ציר ופונקציות מתקדמות לצורך ניתוח נתונים)
יכולת ניסוח גבוהה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה (כתיבת מסמכים, אפיון, והדרכות)
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים או תחום רלוונטי – יתרון
היכרות או ניסיון בפלטפורמות ITSM/ESM כגון ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management – יתרון