דרוש/ה מנהל/ת שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Matrix

ירושלים

Matrix

ירושלים
מלאה
15,000-22,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל/ת שירות
התפקיד כולל אחראיות להשגת יעדיו של הפרויקט שבניהולו (יעדים מקצועיים, יעדים כלכליים, יעדים תפעוליים ויעדים תקציביים)
אחריות להכנת תכנית עבודה, לו"ז, ומשאבים לביצועה
בנוסף ניהול פרויקטים גדולים או מספר פרויקטים קטנים. הנחיה ופיקוח על מספר פרויקטים.
משרה מלאה בירושלים

דרישות
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית
ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקדBI/CRM
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות
זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים(KPIs)ניסיון בניתוח נתוני מוקד

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת שירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת השירות ב-Matrix בפרויקטים גדולים?

מנהל/ת השירות ב-Matrix אחראי/ת להשגת יעדי הפרויקט בתחומים מקצועיים, כלכליים, תפעוליים ותקציביים. התפקיד כולל גם הכנת תוכנית עבודה, לוחות זמנים וניהול משאבים, וכן הנחיה ופיקוח על מספר פרויקטים במקביל.

איזה ניסיון נדרש למשרת מנהל/ת שירות בחברת Matrix, במיוחד בתחום הדיגיטל וניהול ספקים?

כיצד מנהל/ת השירות ב-Matrix תורם/ת לשיפור מתמיד של השירות על בסיס נתונים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מרכז שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה מנהל/ת שירות