jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת מוקד למשרד ממשלתי גדול

Matrix

Matrix Matrix

  • מיקום לא צוין
  • MIDA-ADM
MIDA-ADM

מנהל/ת מוקד למשרד ממשלתי גדול

Matrix

Matrix Matrix

  • מיקום לא צוין
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 16,000-22,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
  • MIDA-ADM
MIDA-ADM

מטריקס מגייסת למשרד ממשלתי בחיפה מנהל/ת מוקד 
התפקיד כולל נסיעות לבאר שבע . 
עבודה היברידית 

במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד בשני האתרים, כולל הצבת יעדים, תיעדוף משימות ומעקב אחר ביצוע.
יישום ובקרה על מדדי ביצוע(KPIs) ואמנת השירות, והבטחת עמידה בהם.
בקרה והבטחת איכות השירות, כולל ניטור שיחות, ניתוח נתוני ביצוע ומעקב אחר זמני תגובה.
ניהול הקשר עם ספק מיקור החוץ, לרבות פיקוח על תהליכי גיוס, הכשרות, זמינות, איכות המענה ותהליכי האסקלציה.
הנחייה מקצועית של צוותי ניהול מטעם הספק, קידום הטמעת שירותים דיגיטליים חדשים.
אפיון והטמעת תהליכי עבודה חדשים לשיפור היעילות וחוויית המשתמש.
ניתוח ומיפוי פניות הציבור לזיהוי צרכים, טיפול בתקלות חוזרות ושיפור השירות.
הובלת פרויקטים והטמעת פעילויות חדשות בשיתוף גורמים ממשלתיים רלוונטיים.
דיווח שוטף והצפת פערים למנהל/ת מערך השירות, תוך הצעת פתרונות לשיפור מתמיד

דרישות :
ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה
 ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים מרובי עמדות
 היכרות עם עולמות השירות והשירות הדיגיטלי, הובלה והטמעת תהליכים חדשים.
 ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וניהול צוותים מרובי אתרים.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד למשרד ממשלתי גדול

התפקיד כולל ניהול שוטף של פעילות המוקד בשני אתרים (חיפה ובאר שבע), הצבת יעדים, מעקב אחר ביצועים, יישום ובקרת מדדי שירות, ניהול הקשר עם ספק מיקור חוץ, הנחיית צוותים, אפיון והטמעת תהליכי עבודה חדשים, ניתוח פניות ציבור והובלת פרויקטים לשיפור השירות במשרד הממשלתי.

לתפקיד נדרש ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה, ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים מרובי עמדות, היכרות עם עולמות השירות הדיגיטלי, וניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים. העבודה היא היברידית וכוללת נסיעות לבאר שבע.

מנהל/ת המוקד אחראי/ת על קידום והטמעת שירותים דיגיטליים חדשים, אפיון והטמעת תהליכי עבודה חדשניים לשיפור היעילות וחוויית המשתמש, וכן ניתוח ומיפוי פניות הציבור כדי לזהות צרכים ולטפל בתקלות חוזרות, כל זאת במטרה לשפר באופן מתמיד את השירות הניתן לאזרחים.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    מנהל.ת מוקד שירות לחברת ליסינג והשכרה מובילה

    • map_icon רמלה
    פרי חברה לרכב

    פרי חברה לרכב

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מוקד מכירות ושירות לחברה בתחום התקשורת

    • map_icon תל אביב - יפו
    השמה גרופ

    השמה גרופ

  • רשימת משאלות

    אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד חזק /ה, כריזמטי /ת ומשימתי /ת להובלת מוקד מבצעי דינמי בחולון+רכב צמוד??

    • map_icon תל אביב - יפו
    שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים

    שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מוקד לחברה מובילה בירושלים!

    • map_icon ירושלים
    מעוף ירושלים

    מעוף ירושלים

  • רשימת משאלות

    ניהול מוקד ומכירות - הצעד הבא בקריירה!

    • map_icon חריש
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    לחברת תיירות מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות ושירות

    • map_icon נווה אילן
    גולדמן מיון והשמה

    גולדמן מיון והשמה

לכל המשרות של מנהל מוקד

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם