איש/ת תמיכה טכנית למשרד ממשלתי בירושלים

מטריקס מגייסת למשרד ממשלתי בירושלים איש/ת תמיכה טכנית
במסגרת התפקיד:
סיוע למשתמש בהתגברות על תקלות תפעול מחשובויות במשרד.
משמש כאיש קשר בין המשתמש ליחידת המחשב המקצועית ולהיפך.
 תמיכה בהפעלת מחשב והרשת הארגונית במתן שירות ותמיכה טכנית( Help Desk)לעובדי המשרד במחשבים, היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות, שירות ותמיכה לחדרי התקשורת, עמדות העבודה וחדרי הישיבות.
בקיאות בהפעלת מערכות שליטה ובקרה לניטור, שליטה ותחזוקה לחומרה, לתוכנה, דואר אלקטרוני, סינכרון סלולר לצורך עבודה רציפה ותקינה של כלל משתמשי הקצה בהנחיית ראש הצוות.

דרישות:
שנת ניסיון 1 לפחות כתומך/ת טכני/ת או Helpdesk
ידע בתמיכה בסביבת Microsoft כולל מערכות הפעלה Windows ויישומי Office
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות 
ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מסכים, מדפסות)
ידע ברשתות תקשורת בסיסיות  (TCP/IP, DNS, DHCP)
 היכרות עם מערכת Exchange
היכרות וניסיון בעבודה בסיסית עם Active Directory