דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים טכנולוגיים

דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים טכנולוגייםהתפקיד כולל ניהול והובלת פלטפורמות טכנולוגיות בתחןם המוקדים הטלפונייםניהול ממשקים עם גורמים פנימיים וחיצוניים, כולל ספקי שירותים טכנולוגיים ועבודה צמודה עם צוותי הפיתוחשיפור וייעול תהליכים טכנולוגיים, תוך שיפור חוויית הלקוח וייעול עבודת המוקד. הובלה ו"דילוור" של פרויקטים חוצי ארגון מול ממשקים רבים תוך כדי הפגנת מנהיגות ויוזמה. קידום delivery  איכותי ב-TTM קצר תוך כדי תמיכה, מתן עזרה והסרת חסמים לצוות. קידום יוזמות להבאת ערך על בסיס הפלטפורמה ומיתוג הפיצ'רים החדשים לשותפים השונים. אחריות על backlog מעודכן ובשל עם מספיק משימות קדימה עבור הצוותמשרה היברדית בתל אביבדרישותניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול פרויקטים טכנולוגיים, עם התמחות בעולמות המוקדים הטלפוניים – חובהניסיון בפיתוח או בניתוח מערכות – יתרוןהיכרות עמוקה וניסיון בעבודה עם מערכות טכנולוגיות בתחום המוקדים (IVR, ACD, CRM, מרכזיה טלפונית וכדומה) הבנה מעמיקה בתהליכים טכנולוגיים לשירות ומכירה במוקדים טלפונייםיכולת גבוהה ברתימה, הנעת עובדים ושותפים רבים. יכולת ניהול והובלת צוות, קביעת סדרי עדיפויות והובלת פרויקטים באופן עצמאי במתודולוגיות ניהול פרויקטים אגיליות  (Agile)ניסיון בעבודה עם ספקים טכנולוגיים חיצוניים. הבנה ואוריינטציה טכנולוגית גבוהה. ראיה והבנה מערכתית, ירידה לפרטים ויכולת עבודה בתנאי לחץ. עקומת למידה מהיר