עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דרוש/ה מפתח/ת IVR מנוסה לאגף הפיתוח בבנק מוביל

Matrix

תל אביב - יפו

דרוש/ה מפתח/ת IVR מנוסה לאגף הפיתוח בבנק מוביל

Matrix

תל אביב - יפו
מלאה
25,000-38,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

דרוש/ה מפתח/ת IVR מנוסה לאגף הפיתוח בבנק מוביל
פיתוח ותחזוקה של אפליקציות קוליות (IVR) באמצעות Genesys GVP ו־Composer, כולל בנייה ושיפור של אסטרטגיות ניתוב שיחות במערכות Genesys תוך הבנה מעמיקה של תורים, מיומנויות וזמינות. התפקיד כולל פיתוח תהליכים קוליים מותאמים לצרכים עסקיים, חיבור בין מערכות מידע,
נציגים ולקוחות, וכן תמיכה בתהליכי מוקד טלפוני (CTI, הקלטות, זיהוי ANI/DNIS, ניתוב מבוסס נתונים)
התפקיד דורש אינטגרציה עם מערכות צד שלישי (CRM, TTS/ASR, SQL/MONGO), פיתוח ממשקים מבוססי REST/SOAP, ושימוש בטכנולוגיות כגון VoiceXML, GRXML ו־JavaScript
סיוע במעבר הדרגתי לסביבת Genesys Cloud (on-prem & cloud), תוך שיתוף פעולה עם צוותי מערכות מידע, מוקדי שירות, תשתיות ופרויקטים
משרה מלאה בתל אביב

דרישות:

ניסיון מוכח בפיתוח אפליקציות IVR על בסיס Genesys GVP באמצעות Composer
ניסיון מעשי בפיתוח והטמעה של אסטרטגיות ניתוב במערכות Genesys (Routing Strategy, IRD או דומה)
הבנה מעמיקה של עולם ה-Call Center: תורים, ניתוב שיחות, מיומנויות, CTI
שליטה ב־JavaScript וב־SQL – לפיתוח לוגיקה, שליפות, ואינטגרציה עם בסיסי נתונים
שליטה ב־VoiceXML, ECMA Script, XML/JSON, HTTP/S
ניסיון באינטגרציה עם CRM ועם מנועי TTS/ASR
ניסיון עם Genesys Cloud (Architect) – כולל פיתוח תהליכים והיכרות עם המבנה הענני - יתרון
ניסיון ב־CI/CD, Jenkins, Git, Docker - יתרון
ידע נוסף Java / Python - יתרון
ניסיון בפרויקטים של מיגרציה מ־On-Prem לענן - יתרון
ניסיון בעבודה עם כלי ניטור ולוגים של Genesys - יתרון