ראש צוות תמיכה HELPDESK- ניר נהרי

ראש צוות תמיכה HELPDESKתיאור משרהלמוקד תמיכה טכנולוגי חדש אשר נפתח בראש העין דרוש ראש צוות מוקד HELPDESKהתפקיד הינו במשרה מלאה במוקד הפועל 7 ימים בשבוע  ב3 משמרות  בוקר צהריים וערב למתן שירות לארגון רפואיהתפקיד כולל ניהול צוות נציגי תמיכה טכנית ברמות TIER1+2 וחלוקה למשמרותחניכה ופיתוח עובדים, קידום מקצועיטיפול HANDS-ON בתקלות משתמשים, תמיכה אפליקטיבית ומערכתית, ופתרון בעיות בזמן אמתביצוע משובים, מתן מענה לפתרון בעיות, הכוונה מקצועיתעבודה שוטפת מול ממשקים חיצוניים ופנימייםהטמעת מערכות ושיפור תהליכים קיימיםאחריות על תחזוקה שוטפת של מערכות המחשוב.דרישותשנתיים ניסיון בתחומי תשתיות ומערכות IT בארגון גדול, בניהול צוות תמיכה טכניתניסיון בתמיכה בארגון רפואי - יתרון משמעותישליטה במערכות הפעלה Windows 11, Office 365, CITRIX , מערכות הפעלה לשרתיםניסיון בעבודה עם Exchange server  - חובההיכרות והבנה של מערכות Firewall ותקשורת Palo Alto/FortiGate) וכו'(  - חובהעבודה עם ועמדות קצה בסביבות Microsoft יכולת קבלת החלטות במצבי לחץ, ניהול זמן יעילניהול משימות ועמידה ביעדים, הנעת עובדים ותקשורת בינאישית מעולהמיומנויות עבודה מול ממשקים מגווניםאנגלית טכנית ברמה גבוה (דיבור וכתיבה)- חובה