ראש צוות מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

GOLD OFFICE

כפר סבא, רעננה

GOLD OFFICE

כפר סבא, רעננה
מלאה
12,000-15,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

(#1103259) ראש צוות מוקד שירות לקוחות | כפר סבא

יש לך ניסיון בניהול צוות שירות, ואת/ה יודע/ת לשלב בין עמידה ביעדים, חניכת עובדים ושיפור חוויית הלקוח?

אנחנו מגייסים ראש צוות למוקד שירות לקוחות, לתפקיד הכולל ניהול נציגים, ליווי מקצועי והובלת ביצועי הצוות.

מה כולל התפקיד?

ניהול שוטף של צוות המונה כ15-20 נציגי שירות.
אחריות לעמידה ביעדי שירות ובמדדי ביצוע איכותיים וכמותיים.
הדרכה, חניכה וליווי מקצועי של הנציגים.
ביצוע משובים אישיים והובלת תהליכי שיפור.
הטמעת נהלים ותהליכי עבודה.
פעילות לחיזוק המקצועיות ולשימור עובדי הצוות.

דרישות:
ניסיון קודם כראש צוות במוקד שירות לקוחות - חובה.
רקע טכני או ניסיון בסביבת תמיכה טכנית - נדרש.
תודעת שירות גבוהה - חובה.
יכולת הנעת עובדים, אסרטיביות ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה עם יעדים ומדדי ביצוע.

מה מחכה לך?

תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה על ביצועי המוקד.
עבודה בסביבה מקצועית עם ממשקים מגוונים.
תנאים סוציאליים מצוינים והטבות רווחה לעובדי החברה.

מיקום: כפר סבא.
שעות: ימים א'-ה', 08:00-17:00.
עבודה בימי שישי לפי הצורך.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* משרה מס #1103259 מיועדת לגברים ונשים כאח המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה